Лояльность клиентов, или Как удержать старых и привлечь новых клиентов, Н. С. Носова

Автор: Н. С. Носова
Тип: PDF
Страниц: 192
Год издания: 2012
Язык: Русский
ISBN: 978-5-394-01442-0

Для того чтобы привлечь клиента, требуется немало усилий со стороны организации, а чтобы его удержать, их требуется еще больше. Ведь рядом с вами находятся конкуренты, которые не дремлют и при любом у...

Лучший сервис - это отсутствие сервиса. Как избавить клиента от необходимости в обслуживании и сэкономить деньги компании, Билл Прайс, Дэвид Джаффе

Автор: Билл Прайс, Дэвид Джаффе
Тип: PDF
Страниц: 368
Год издания: 2010
Язык: Русский
ISBN: 978-5-9614-1297-0, 978-5-9916-0080-4, 978-0-470-18

Спросите себя: чего хотят клиенты, проснувшись утром? Связаться с сервисным отделом компании или просто пользоваться ее продуктами и услугами? Ответ очевиден, не так ли? Безупречный, с точки зрения кл...

Ориентация на клиента, Фридеманн В. Нердингер

Автор: Фридеманн В. Нердингер
Тип: PDF
Страниц: 180
Год издания: 2004
Язык: Русский
ISBN: 966-8324-08-0, 3-8017-1476-4

В работе профессора Фридеманна В.Нердингера представлен комплексный системный подход к продажам. Подход ориентации на клиента - это стратегия современной организации. Интересно то, что автор рассматри...

CRM для практиков, Сергей Трофимов

Автор: Сергей Трофимов
Тип: PDF
Страниц: 304
Год издания: 2006
Язык: Русский
ISBN: 5-9900757-1-5; 2006 г.

Что такое CRM? Нужна ли эта новомодная концепция на вашем предприятии? Как правильно выбрать поставщика программного решения и получить максимальную отдачу от вложенных в автоматизацию вашего предприя...

Без раздумий. Cкрытые силы, заставляющие нас покупать, Гарри Беквит

Автор: Гарри Беквит
Тип: PDF
Страниц: 240
Год издания: 2011
Язык: Русский
ISBN: 978-5-9614-1585-8, 978-0-446-56414-4

Цитата "Самые проницательные из современных маркетологов видят нас такими, какие мы есть: медведями и хаски, увлеченными игрой". Гарри Беквит О чем книга О нас и о том, что движет нашим неосознанным в...

Генератор новых клиентов. 99 способов массового привлечения покупателей, Н. Мрочковский, М. Тришин

Автор: Н. Мрочковский, М. Тришин
Тип: PDF
Страниц: 224
Год издания: 2012
Язык: Русский
ISBN: 978-5-459-01131-9

Как найти новых клиентов? Этот вопрос, пожалуй, самый важный для любого бизнеса, потому что если у компании недостаточно потребителей, то все остальное уже не так существенно. И наоборот, постоянный п...

CRM. Российская практика эффективного бизнеса, А. Кудинов

Автор: А. Кудинов
Тип: PDF
Страниц: 374
Год издания: 2008
Язык: Русский
ISBN: 978-5-9677-1006-3; 2008 г.

Цель этой книги - познакомить читателя с одной из наиболее востребованных сегодня бизнес-технологий - управлением взаимоотношениями с клиентами (CRM).<br> Основываясь на российском и мировом опыте вне...

Покупательское поведение. Анализ спонтанных последовательностей и регрессионных моделей в маркетинговых исследованиях, А. Н. Горбач, Н. А. Цейтлин

Автор: А. Н. Горбач, Н. А. Цейтлин
Тип: PDF
Страниц: 298
Год издания: 2011
Язык: Русский
ISBN: 978-966-188-203-3

Поставлены и решены задачи обработки данных, связанные с анализом спонтанных последовательностей событий, их параметризацией, кластеризацией и построением интерпретируемых регрессионных моделей. Разра...

Лояльность клиентов, или Как удержать старых и привлечь новых клиентов, Н. С. Носова

Автор: Н. С. Носова
Тип: PDF
Страниц: 192
Год издания: 2009
Язык: Русский
ISBN: 978-5-394-00371-4; 2009 г.

Для того чтобы привлечь клиента, требуется немало усилий со стороны организации, а чтобы его удержать, их требуется еще больше. Ведь рядом с вами находятся конкуренты, которые не дремлют и при любом у...

Жалоба как подарок. Обратная связь с клиентом - инструмент маркетинговой стратегии, Джанелл Барлоу, Клаус Меллер

Автор: Джанелл Барлоу, Клаус Меллер
Тип: PDF
Страниц: 288
Год издания: 2010
Язык: Русский
ISBN: 978-5-9693-0174-0, 1-881052-81-8

Это практическое пособие для людей, занятых в сфере обслуживания. Авторы предлагают новый взгляд на жалобы - они рассматривают их как подарки, как дешевый и эффективный способ совершенствовать качеств...