Готовы ли Вы к войне за клиента? Стратегия управления взаимоотношениями с клиентами, Павел Черкашин

Автор: Павел Черкашин
Тип: PDF
Страниц: 384
Год издания: 2004
Язык: Русский
ISBN: 5-9556-0016-7; 2004 г.

<p>CRM - новомодная концепция построения бизнеса вокруг своих клиентов, в соответствии с их требованиями и ожиданиями. Это возможность "индустриализировать" процессы взаимодействия с клиентами, сделат...

Бизнес-презентация и переговоры. Подготовка и проведение. 200 рекомендаций (+ CD), Сергей Ребрик

Автор: Сергей Ребрик
Тип: PDF
Страниц: 240
Год издания: 2010
Язык: Русский
ISBN: 978-5-699-40935-8

Наша речь служит не только для пассивной передачи информации: она активно программирует восприятие и поведение окружающих. В книге Сергея Ребрика, известного бизнес-консультанта, кандидата психологиче...

Атлант расправил плечи (комплект из 3 книг), Айн Рэнд

Автор: Айн Рэнд
Тип: PDF
Страниц: 1364
Год издания: 2012
Язык: Русский
ISBN: 978-5-9614-1430-1

Цитата "Клянусь своей жизнью и любовью к ней, что никогда не буду жить для кого-то другого и никогда не попрошу кого-то другого жить для меня". Айн Рэнд О чем книга К власти в США приходят социалисты ...

Руководство современного менеджера ресторана. Решение проблем день за днем, Я. Е. Наволоцкая

Автор: Я. Е. Наволоцкая
Тип: PDF
Страниц: 224
Год издания: 2007
Язык: Русский
ISBN: 5-9626-0077-0, 978-5-9626-0379-7; 2007 г.

С чего начать ресторанный бизнес? Как выбрать концепцию развития? Как грамотно спланировать развитие бизнеса? Как избежать ошибок? Именно этому посвящена данная книга.<br> Здесь подробно рассказываетс...

Лучшие трюки с дисконтными картами, И. Боброва, В. Зимин

Автор: И. Боброва, В. Зимин
Тип: PDF
Страниц: 272
Год издания: 2006
Язык: Русский
ISBN: 5-9626-0023-1; 2006 г.

Перед вами первое фундаментальное издание, основанное на подробном описании дисконтных программ, программ лояльности, программ Клубов постоянных клиентов, электронных Интернет-программ. Впервые под од...

Продажи. Базовый курс. Часть 6. Привлечение и удержание клиентов & работа с рекламациями, Вильгельм Кюппер

Автор: Вильгельм Кюппер
Тип: PDF
Страниц: 88
Год издания: 2000
Язык: Русский
ISBN: 5-85523-105-4; 1/1/2000 г.

<p>Эта уникальная серия учебных пособий даст знания, необходимые для успешного завоевания рынка и активизации продаж. Базовый курс содержит шесть специальных выпусков, охватывающих все сферы продаж. В...

Первая волна мирового финансового кризиса. Промежуточные итоги. Новая парадигма финансовых рынков, Джордж Сорос

Автор: Джордж Сорос
Тип: PDF
Страниц: 272
Год издания: 2010
Язык: Русский
ISBN: 978-5-91657-030-4

Эта книга - хронология развития мирового экономического кризиса - состоит из двух частей, написанных с интервалом в год. В части, датированной 2008 годом, всемирно известный финансист Джордж Сорос исс...

Экстремальная Toyota. Парадоксы успеха японского менеджмента, Эми Осоно, Норихико Симидзу, Хиротака Такеути

Автор: Эми Осоно, Норихико Симидзу, Хиротака Такеути
Тип: PDF
Страниц: 288
Год издания: 2011
Язык: Русский
ISBN: 978-5-9614-1547-6, 978-5-9916-1225-8

Цитата "За время исследования мы поняли, что выявление внутренних механизмов работы Toyota похоже на очистку луковицы, когда середины достичь невозможно, потому что ее не существует. Сняв множество сл...

Мастерство менеджмента. Более 1200 практических советов по управлению на каждый день, Муа Али, Стефен Бруксон, Энди Брюс, Джон Итон, Роб

Автор: Муа Али, Стефен Бруксон, Энди Брюс, Джон Итон, Роб
Тип: PDF
Страниц: 864
Год издания: 2004
Язык: Русский
ISBN: 5-353-01351-4, 0-7513-2704-2; 2004 г.

21-й век предъявляет к бизнесменам новые требования. Чтобы выжить в условиях жесточайшей конкуренции, вам необходимо стать универсалом. Вы должны ориентироваться во всех областях менеджмента - от рабо...

Организация, ориентированная на рынок. Как понять, привлечь и удержать ценных клиентов, Джордж С. Дэй

Автор: Джордж С. Дэй
Тип: PDF
Страниц: 304
Год издания: 2008
Язык: Русский
ISBN: 978-5-699-22667-2, 0-684-86467-3

Современные исследования показывают, что ориентированные на рынок организации работают успешнее своих конкурентов. Почему же многие фирмы терпят неудачу при попытках стать ориентированными на рынок? Ч...