Программы лояльности и клубы постоянных клиентов, Стефан А. Бутчер

Автор: Стефан А. Бутчер
Тип: PDF
Страниц: 272
Год издания: 2004
Язык: Русский
ISBN: 5-8459-0614-8, 0-5660-8451-1

Книга Стефана А.Бутчера посвящена проблеме, стоящей перед каждой компанией, - установление долгосрочных взаимовыгодных отношений со своими потребителями. Автор доказывает, что единственный способ доби...

Переговоры, которые работают. 12 стратегий, которые помогут вам получить больше в любой ситуации, Стюарт Даймонд

Автор: Стюарт Даймонд
Тип: PDF
Страниц: 560
Год издания: 2011
Язык: Русский
ISBN: 978-5-91657-178-3

О чем эта книга Переговоры - как деловые, так и "бытовые" - тема столь же актуальная и важная для каждого, сколь и запутанная благодаря разнообразным теориям. Главное в переговорах - четкое понимание ...

Долгосрочные секреты краткосрочной торговли, Ларри Вильямс

Автор: Ларри Вильямс
Тип: PDF
Страниц: 256
Год издания: 2009
Язык: Русский
ISBN: 978-5-49807-126-8, 800-808-3282; 2009 г.

Краткосрочная торговля — подход, применяемый большинством трейдеров при игре на рынке. Этот метод делает возможными самые крупные финансовые доходы, но одновременно он достаточно рискован и требует по...

Максимальная самореализация. Работа как внутренняя игра, Тимоти Голви

Автор: Тимоти Голви
Тип: PDF
Страниц: 272
Год издания: 2010
Язык: Русский
ISBN: 978-5-9614-1322-9, 0-375-75817-8; 2010 г.

Книга известного тренера и коуч-консультанта Тимоти Голви показывает, как максимально раскрыть потенциальные возможности своего "Я", достичь высоких результатов, избежав при этом перегрузок и получая ...

Работа с клиентами: Интернет и Call-центры. Карманный справочник, Майк Эпплгарт, Эдриэн Гаттридж, Кейт Познер

Автор: Майк Эпплгарт, Эдриэн Гаттридж, Кейт Познер
Тип: PDF
Страниц: 108
Год издания: 2004
Язык: Русский
ISBN: 5-98293-028-8, 1-870471-89-X; 2004 г.

В первую очередь, эта книга нужна всем сотрудникам, общающимся с клиентами по телефону или через Интернет, причем, не важно относят ли они себя к сотрудникам центра обработки звонков или компании, осу...

BMW. История семьи Квандт, возродившей компанию, Рюдигер Юнгблут

Автор: Рюдигер Юнгблут
Тип: PDF
Страниц: 320
Год издания: 2011
Язык: Русский
ISBN: 978-5-9693-0126-9

Многогранная деятельность династии Квандт, не говоря уже об их семейной жизни, всегда оставалась в тени. При этом Квандты сегодня - самый богатый предпринимательский клан в Германии. Состояние династи...

Лондонград. Из России с наличными. История олигархов из первых рук, М. Холлингсуорт, С. Лэнсли

Автор: М. Холлингсуорт, С. Лэнсли
Тип: PDF
Страниц: 432
Год издания: 2010
Язык: Русский
ISBN: 978-5-17-063891-8, 978-5-271-26148-0, 978-985-16-8

Лондон давно привлекал русских. Большевики проводили здесь съезды, В.И.Ленин посещал столицу Британии 6 раз, во времена холодной войны Лондон облюбовали диссиденты и пребежчики, после падения Берлинск...

Маленькая зеленая книга. Маленькая платиновая книга. Маленькая черная книга. Маленькая красная книга (комплект из 4 книг), Дж. Гитомер

Автор: Дж. Гитомер
Тип: PDF
Страниц: 848
Год издания: 2009
Язык: Русский
ISBN: 978-5-459-00622-3; 2009 г.

Вашему вниманию предлагается комплект книг "Маленькая зеленая книга. Маленькая платиновая книга. Маленькая черная книга. Маленькая красная книга". <br> <br> Издание рассчитано на широкий круг читателе...

Крупнейшие потребительские рынки России. Объем, динамика, перспективы. Доклад российскому бизнесу, Игорь Березин

Автор: Игорь Березин
Тип: PDF
Страниц: 272
Год издания: 2010
Язык: Русский
ISBN: 978-5-93454-123-2

Книга президента Гильдии Маркетологов Игоря Березина "Крупнейшие потребительские рынки в России" - это авторизированный справочник, в котором содержится обзор развития 15 рынков: автомобилей, продукто...

Практика дао Toyota. Руководство по внедрению принципов менеджмента Toyota, Джеффри Лайкер и Дэвид Майер

Автор: Джеффри Лайкер и Дэвид Майер
Тип: PDF
Страниц: 584
Год издания: 2011
Язык: Русский
ISBN: 978-5-9614-1626-8, 0-07-144893-4

Бережливое производство, разработанное в компании Toyota, - одна из наиболее совершенных моделей бизнеса. Во многих ведущих мировых компаниях уже построено бережливое производство, многие (в том числе...