Технологии делового общения, Л. Г. Титова

Автор: Л. Г. Титова
Тип: PDF
Страниц: 240
Год издания: 2008
Язык: Русский
ISBN: 978-5-238-01347-3

Использован модульный принцип изложения содержания учебного материала. Выделены базисный модуль и комплементарные целеориентированные модули, обладающие особой эвристической ценностью. В базисном моду...

Как открыть интернет-магазин, Алена Салбер

Автор: Алена Салбер
Тип: PDF
Страниц: 320
Год издания: 2008
Язык: Русский
ISBN: 978-5-9791-0146-0; 2008 г.

Интернет-магазин отличное решение для начинающих предпринимателей, т.к. на начальном этапе он практически не требует вложений, зато дает прибыль ничуть не меньшую, а иногда и намного большую, чем обыч...

Советник, которому доверяют, Дэвид Майстер, Чарльз Грин, Роберт Галфорд

Автор: Дэвид Майстер, Чарльз Грин, Роберт Галфорд
Тип: PDF
Страниц: 264
Год издания: 2004
Язык: Русский
ISBN: 5-9614-0040-9, 0-7432-0414-X; 2004 г.

Эта книга - труд трех ведущих мировых экспертов в области консультирования профессиональных компаний. Она посвящена самому ценному ресурсу в отношениях между клиентом и консультантом, а именно - Довер...

Рекрутмент и отбор. Подход, основанный на компетенциях, Гарет Робертс

Автор: Гарет Робертс
Тип: PDF
Страниц: 288
Год издания: 2005
Язык: Русский
ISBN: 5-98293-071-7, 0-85292-707-X; 2005 г.

В этом четком и полном обзоре всего процесса отбора и найма показано, как он сочетается с более широкой практикой HR, как и где можно наилучшим образом использовать компетенции. Чтение этой книги даст...

Рефрейминг организаций. Артистизм, выбор и лидерство, Ли Дж. Болмэн и Терренс Е. Дил

Автор: Ли Дж. Болмэн и Терренс Е. Дил
Тип: PDF
Страниц: 496
Год издания: 2005
Язык: Русский
ISBN: 5-315-00035-4; 2005 г.

В своей популярной классической работе Ли Болмэн и Терренс Дил учат пользоваться могущественным инструментом рефрейминга. Взяв лучшее из литературы по организациям, авторы развили всеобъемлющий подход...

Телефонный арсенал администратора, Марина Орлова

Автор: Марина Орлова
Тип: PDF
Страниц: 208
Год издания: 2006
Язык: Русский
ISBN: 5-98124-127-6; 2006 г.

В книге представлен исчерпывающий арсенал технологий и методов работы телефонного администратора, включая протокол приветствий и представлений, переадресацию, общение с трудными клиентами, завершение ...

Этикет делового общения, Г. М. Шеламова

Автор: Г. М. Шеламова
Тип: PDF
Страниц: 192
Год издания: 2006
Язык: Русский
ISBN: 5-7695-3215-7; 2006 г.

В учебном пособии рассмотрены общие вопросы делового этикета и психологические аспекты деловых контактов в сфере обслуживания и бизнеса. Даны элементы эстетической и этической культуры, приведены прак...

Добывание, анализ и обработка стратегических разведывательных данных, В. Плэтт

Автор: В. Плэтт
Тип: PDF
Страниц: 292
Год издания: 2006
Язык: Русский
ISBN: 978-5-903335-05-3, 5-903335-05-5; 2006 г.

Книга посвящена процессу, в ходе которого из некоторого количества недостаточных и частично ненадежных фактов извлекается максимальная выгода (а именно: процессу информационной работы разведки).<br><b...

За пределами здравого смысла. Как использовать эмоции в процессе переговоров, Роджер Фишер, Дэниел Шапиро

Автор: Роджер Фишер, Дэниел Шапиро
Тип: PDF
Страниц: 312
Год издания: 2007
Язык: Русский
ISBN: 978-5-98124-188-8; 2007 г.

По мнению Стивена Кови, автора книги "7 навыков высокоэффективных людей", "эта книга - настоящий шедевр; она написана в лучших традициях классического бестселлера "Переговоры без поражения". Фишер и Ш...

Модель, Цена и Время, Джеймс Хьержик

Автор: Джеймс Хьержик
Тип: PDF
Страниц: 320
Год издания: 2000
Язык: Русский
ISBN: 5-93855-003-3; 2000 г.

Эта книга – первое популярное изложение известного графического метода, вызвавшего споры, но показавшего отличные результаты в практическом применении. Среди наиболее популярных и эффективных методов ...