Оператор call-центра. От найма до увольнения, В. В. Вольский, О. В. Веселова, Н. К. Золкина

Раздел: CRM
Автор: В. В. Вольский, О. В. Веселова, Н. К. Золкина
Тип: PDF
Страниц: 200
Год издания: 2008
Язык: Русский
ISBN: 978-5-9901310-1-9; 2008 г.

Книга адресована руководящим сотрудникам call-центров - директорам, руководителям групп и направлений. <br> Перед вами не научный труд, а изложенный в простой и доступной форме практический опыт ведущ...

Менеджмент. Задачи, обязанности, практика, Питер Ф. Друкер

Раздел: Питер Друкер, Ли Якокка, Абрахам Маслоу, Билл Гейтс
Автор: Питер Ф. Друкер
Тип: PDF
Страниц: 992
Год издания: 2008
Язык: Русский
ISBN: 978-5-8459-1365-4, 0-8873-0615-2; 2008 г.

Эта ставшая уже классической книга по менеджменту создавалась на протяжении тридцати лет. Это результат преподавания автором науки управления в университетах и в рамках специализированных программ и с...

Управляя изменениями (+ CD-ROM), Ицхак К. Адизес

Раздел: Руководителю, топ-менеджеру, управленцу
Автор: Ицхак К. Адизес
Тип: PDF
Страниц: 224
Год издания: 2008
Язык: Русский
ISBN: 978-5-91180-486-2, 0-937120-04-9

Книга "Управляя изменениями" посвящена процессам принятия управленческих решений. Проблемы, возникающие вследствие происходящих изменений, вполне предсказуемы и разрешимы - И.Адизес наглядно показывае...

Экономика послевоенной Западной Германии. На пути к "экономическому чуду", С. И. Невский

Раздел: История экономики
Автор: С. И. Невский
Тип: PDF
Страниц: 168
Год издания: 2006
Язык: Русский
ISBN: 5-7218-0880-2; 2006 г.

Книга посвящена анализу хозяйственного опыта послевоенной Западной Германии - страны, которой удалось достичь высот "экономического чуда" в 1950-е годы благодаря успешному осуществлению реформ, направ...

8 ловушек времени. Как вырваться из порочного круга постоянно увеличивающейся загрузки на работе, Тодд М. Дункан

Раздел: Книги по самоменеджменту для всех
Автор: Тодд М. Дункан
Тип: PDF
Страниц: 224
Год издания: 2008
Язык: Русский
ISBN: 978-5-699-26609-8, 0-7852-6323-3; 2008 г.

Вы испытываете постоянный дефицит времени? Вас преследует хронический стресс от того, что вам не удается выполнить всех намеченных дел? Вы часто задерживаетесь в офисе, откладываете отпуск, переносите...

Переговоры в трех измерениях, Дэвид Лэкс, Джеймс Себениус

Раздел: Книги по самоменеджменту для всех
Автор: Дэвид Лэкс, Джеймс Себениус
Тип: PDF
Страниц: 424
Год издания: 2008
Язык: Русский
ISBN: 978-5-98124-222-9

Большинство методик учат нас лишь тактике поведения за столом переговоров. Но тактика и приемы ведения переговоров - это лишь одно измерение переговорного процесса, утверждают авторы концепции "трехме...

Экономика автотранспортного предприятия, В. П. Бычков

Раздел: Специальные и отраслевые экономики
Автор: В. П. Бычков
Тип: PDF
Страниц: 384
Год издания: 2010
Язык: Русский
ISBN: 978-5-16-002699-2; 2010 г.

В книге излагаются основные положения по экономике автотранспортного предприятия. Приводятся характеристика предприятия как субъекта рынка транспортных услуг, характеристика всех видов ресурсов (основ...

Fashion-бизнес. Теория, практика, феномен, Никола Уайт

Раздел: Руководителю, топ-менеджеру, управленцу
Автор: Никола Уайт
Тип: PDF
Страниц: 272
Год издания: 2008
Язык: Русский
ISBN: 978-985-6569-28-2, 1-85973-359-X

Индустрия моды сегодня олицетворяет не только престиж, но и успех. Данная книга анализирует скрытые силы, стимулирующие развитие моды, рассматривает теоретический и практический аспекты fashion-систем...

Эффективное снабжение. Простые и надежные способы снижения издержек и повышения прибыли, Роберт Э. Рудзки, Дуглас Э. Смок, Майкл Кацорке, Ш

Раздел: Финансовый анализ, оценка, учет и планирование. Бюджет
Автор: Роберт Э. Рудзки, Дуглас Э. Смок, Майкл Кацорке, Ш
Тип: PDF
Страниц: 304
Год издания: 2008
Язык: Русский
ISBN: 978-985-6569-27-5, 1-932159-49-5

"Наши отпускные цены падают на 1 % в год при продолжающемся росте затрат на закупаемые комплектующие… Если мы что-нибудь не сделаем с этим монстром, он съест нас заживо!" - воскликнул однажды легендар...

Регионы России. Основные характеристики субъектов Российской Федерации. 2007

Раздел: Отечественная экономика
Тип: PDF
Страниц: 688
Год издания: 2007
Язык: Русский
ISBN: 978-5-89476-241-8; 2007 г.

В сборнике публикуется общий обзор федеральных округов и регионов как субъектов Российской Федерации начиная с 1990 г. Данные рассчитаны в соответствии с принципами современной методологии. <br> <br> ...