Первоклассный сервис как конкурентное преимущество (+ DVD-ROM), Джон Шоул

Раздел: Руководителю, топ-менеджеру, управленцу
Автор: Джон Шоул
Тип: PDF
Страниц: 338
Год издания: 2012
Язык: Русский
ISBN: 978-5-9614-1782-1; 2012 г.

Джон Шоул известен как гуру культуры обслуживания. У него совершенно уникальный взгляд на обслуживание клиентов. Он считает, что способность компании зарабатывать деньги зависит от впечатления, которо...

Компьютерный анализ фьючерсных рынков, Чарльз ЛеБо, Дэвид В. Лукас

Раздел: Фондовый рынок
Автор: Чарльз ЛеБо, Дэвид В. Лукас
Тип: PDF
Страниц: 304
Год издания: 2011
Язык: Русский
ISBN: 5-9614-0415-3, 978-5-9614-0897-3, 978-5-9614-1450-

Книга написана двумя крупнейшими специалистами в области анализа финансового рынка - Чарльзом ЛеБо и Дэвидом В.Лукасом. Они широко известны благодаря своим ярким успехам в торговле фьючерсами, детальн...

Как слышать людей насквозь, Мэйдлин Барли-Аллен

Раздел: Книги по самоменеджменту для всех
Автор: Мэйдлин Барли-Аллен
Тип: PDF
Страниц: 256
Год издания: 2006
Язык: Русский

Современным менеджерам и иным "клеркам", чья работа более чем на 40% состоит из устного общения с разными людьми, очень поможет умение слушать и слышать другого человека. Оно сродни изящному и высокоо...

Управленческий анализ, М. А. Вахрушина

Раздел: Экономический анализ, оценка и планирование
Автор: М. А. Вахрушина
Тип: PDF
Страниц: 400
Год издания: 2007
Язык: Русский
ISBN: 5-370-00033-6, 978-5-370-00033-1; 2007 г.

Успех предпринимательской деятельности определяется способностью руководителя выбрать из альтернативных управленческих решений единственно верное, адекватное текущему моменту. Для этого необходимо вос...

Почему бизнесмены говорят как идиоты, Б. Фьюджер, Ч. Хардауэй, Д. Варшавски

Раздел: Руководителю, топ-менеджеру, управленцу
Автор: Б. Фьюджер, Ч. Хардауэй, Д. Варшавски
Тип: PDF
Страниц: 224
Год издания: 2006
Язык: Русский
ISBN: 5-17-037481-Х, 5-9713-3476-Х, 5-9762-0907-6

Почему язык делового общения постепенно превращается в тарабарщину? Почему многие руководители фирм и компаний не умеют четко и ясно выражать свои мысли? Как и почему возникает корпоративный сленг? Ка...

Психология деловых конфликтов

Раздел: Психология и социология менеджмента
Тип: PDF
Страниц: 768
Год издания: 2007
Язык: Русский
ISBN: 5-94648-050-2

Конфликт - это реальная борьба между действующими людьми или группами, независимо от того каковы истоки этой борьбы. Конфликт возникает, когда стороны убеждены в том, что цели их деятельности несовмес...

Вдохновляй и управляй! Что, если бы топ-менеджеры вдруг стали сказочниками и научились говорить на языке человеческого сердца?, Стивен Деннинг

Раздел: Руководителю, топ-менеджеру, управленцу
Автор: Стивен Деннинг
Тип: PDF
Страниц: 384
Год издания: 2007
Язык: Русский
ISBN: 5-477-00262-Х, 0-787-97675-Х

Из всех искусств повествование - древнейшее. Оно родилось у первобытного костра и не утратило привлекательности и в наш век. Графики навевают скуку. Аналитические выкладки - зевоту. Одна удачно подобр...

Теоретические основы психологии управления, В. В. Сысоев, И. В. Сысоев

Раздел: Психология и социология менеджмента
Автор: В. В. Сысоев, И. В. Сысоев
Тип: PDF
Страниц: 392
Год издания: 2006
Язык: Русский
ISBN: 5-8323-0392-Х; 2006 г.

Данное учебное пособие ориентирует на применение психологических знаний в управленческой деятельности руководителей, нацеливает на необходимость межотраслевого взаимодействия управленческой и психолог...

Как эффективно устроиться на работу в иностранную компанию, Л. Е. Тамбовская, Г. Т. Якушко

Раздел: Кадровый менеджмент. Планирование, подбор и развитие персонала
Автор: Л. Е. Тамбовская, Г. Т. Якушко
Тип: PDF
Страниц: 112
Год издания: 2005
Язык: Русский
ISBN: 5-17-032852-4, 5-478-00183-Х

Основная цель предлагаемого пособия - показать процесс подготовки к интервью при приеме на работу. Уделяется внимание развитию и совершенствованию речевых навыков, умению составить резюме, сопроводите...

Паевые фонды. Современный подход к управлению деньгами, Максим Капитан, Дмитрий Барановский

Раздел: Инвестиции
Автор: Максим Капитан, Дмитрий Барановский
Тип: PDF
Страниц: 256
Год издания: 2007
Язык: Русский
ISBN: 978-5-91180-164-9, 5-91180-164-7; 2007 г.

Популярность паевых инвестиционных фондов (ПИФов) в России растет из года в год. В 2005 году рядовые инвесторы некоторых паевых фондов смогли заработать до 100% годовых. Что такое паевые фонды и как о...