Кто увел моего клиента? Выигрышные стратегии формирования и поддержания лояльности клиентов, Харви Томпсон

Автор: Харви Томпсон
Тип: PDF
Страниц: 336
Год издания: 2005
Язык: Русский
ISBN: 5-8459-0809-4, 0-13-145356-4; 2005 г.

В книге известный специалист по бизнес-стратегиям и маркетингу Харви Томпсон рассматривает проблемы лояльности и удержания клиентов в условиях современного бизнеса, когда конкуренция ужесточается, а к...

Что любят клиенты, Гарри Беквит

Автор: Гарри Беквит
Тип: PDF
Страниц: 208
Год издания: 2004
Язык: Русский
ISBN: 5-8046-0010-9; 2004 г.

Оригинальные мысли, неожиданные выводы, множество нестандартных ситуаций - все это вы найдете в книге Гарри Беквита `Что любят клиенты`. Не претендуя на звание `гуру`, автор призывает читателя учиться...

История предпринимательства в России: XIX - начало XX века. Выпуск 1

Тип: PDF
Страниц: 324
Год издания: 2005
Язык: Русский
ISBN: 5-288-03762-0; 2005 г.

Сборник является одним из первых результатов совместных исследований историков и экономистов в вопросах отечественного предпринимательства XIX и начала XX века. Он подготовлен на основе докладов, пред...

Инновационное управление развитием производства в США, или Как повысить производительность труда?, Ю. П. Васильев

Автор: Ю. П. Васильев
Тип: PDF
Страниц: 448
Год издания: 2009
Язык: Русский
ISBN: 978-5-282-02933-8; 2009 г.

В книге, на примере ведущих американских машиностроительных компаний, показана назревшая объективная необходимость осуществления в нашей стране перехода к инновационной системе управления ускоренным т...

Путь к сердцу клиента. Стратегия отношений, когда лояльности мало, Джеймс Г. Барнс

Автор: Джеймс Г. Барнс
Тип: PDF
Страниц: 256
Год издания: 2009
Язык: Русский
ISBN: 978-5-9916-0043-9, 978-0-471-77660-4; 2009 г.

Если вы хотите удержаться на конкурентных рынках, то просто хороших товаров и услуг уже недостаточно. Сегодня требуется нечто большее - эмоциональная связь между покупателем, компанией и продуктом. <b...

Делай то, что проповедуешь, Дэвид Майстер

Автор: Дэвид Майстер
Тип: PDF
Страниц: 245
Год издания: 2006
Язык: Русский
ISBN: 5-9614-0380-7; 2006 г.

Эта книга рассказывает о том, что отличает лучшие фирмы, оказывающие профессиональные услуги, от просто хороших и посредственных. В ее основу легло исследование 139 офисов 29 фирм в 15 странах. Автор ...

Сделано в Америке: как я создал Wal-Mart, С. Уолтон

Автор: С. Уолтон
Тип: PDF
Страниц: 246
Год издания: 2005
Язык: Русский
ISBN: 5-9614-0120-0; 2005 г.

Сэм Уолтон - несомненно король розничной торговли XX века. Всего за несколько десятилетий он превратил маленький магазин в центре провинциального городка в крупнейшую в мире сеть розничной торговли Wa...

От хорошего к великому: Почему одни компании совершают прорыв, а другие нет, Джим Коллинз

Автор: Джим Коллинз
Тип: PDF
Страниц: 318
Год издания: 2008
Язык: Русский
ISBN: 978-5-902862-69-7; 2008 г.

Как превратить среднюю (читай — хорошую) компанию в великую? <br> На этот вопрос отвечает бестселлер «От хорошего к великому». В нем Джим Коллинз пишет о результатах своего шестилетнего исследования, ...

Рекламный менеджмент, Раджив Батра, Джон Дж. Майерс, Дэвид А. Аакер

Автор: Раджив Батра, Джон Дж. Майерс, Дэвид А. Аакер
Тип: PDF
Страниц: 784
Год издания: 1999
Язык: Русский
ISBN: 5-8459-0018-2; 1999 г.

Пятое издание книги "Рекламный менеджмент" содержит материал, затрагивающий все аспекты управления сферой современной рекламы. В книге много иллюстративного, текстового и графического материала, котор...

Маркетинг менеджмент, Филип Котлер

Автор: Филип Котлер
Тип: PDF
Страниц: 752
Год издания: 2000
Язык: Русский
ISBN: 5-272-00172-9; 2000 г.

Перед вами десятое, юбилейное, издание одной из самых известных работ по маркетингу. Жизнь не стоит на месте, постоянно изменяясь под влиянием политических катаклизмов, бурного развития науки и техник...