Лояльный клиент. Как превратить разгневанного покупателя в счастливого за 60 секунд, Джон Шоул

Автор: Джон Шоул
Тип: PDF
Страниц: 128
Год издания: 2008
Язык: Русский
ISBN: 978-5-9614-0806-5, 0-9636268-8-4

Ошибки совершают все, даже ведущие компании. То, как сотрудники исправляют эти ошибки, - вот что отличает лидеров сервиса от всех остальных. Компенсация - это больше, чем извинения. Компенсировать - з...

Visual бренд. Притягивая взгляды потребителей, Олег Ткачев

Автор: Олег Ткачев
Тип: PDF
Страниц: 224
Год издания: 2009
Язык: Русский
ISBN: 978-5-9614-0957-4

Бренд — важный стратегический ресурс любой компании, ее эффективный инструмент в конкурентной борьбе, поэтому особенно важно создать яркий запоминающийся визуальный образ бренда. Какими принципами при...

Мифы и рифы рекламного бизнеса, Я. Е. Наволоцкая

Автор: Я. Е. Наволоцкая
Тип: PDF
Страниц: 256
Год издания: 2005
Язык: Русский
ISBN: 5-222-07138-3

Эта книга состоит из трех частей: первая посвящена целиком тем читателям, кто впервые пробует себя на рекламном поприще. Как общаться по телефону, что говорить клиенту на встрече, как заключить свой п...

Пусть о вас заговорят. Как формировать спрос с помощью молвы, Мариан Зальцман, Айра Мататиа, Энн О'Рейли

Автор: Мариан Зальцман, Айра Мататиа, Энн О'Рейли
Тип: PDF
Страниц: 224
Год издания: 2007
Язык: Русский
ISBN: 978-5-8459-0930-5, 0-471-27345-7

Эта книга - плод совместных усилий Мариан Зальцман, Айры Мататиа и Энн О'Рейли, чья работа заключается в руководстве отделами по созданию брендов и их распространению, фиксированию изменений в их...

Фрикономика, Стивен Левитт, Стивен Дабнер

Автор: Стивен Левитт, Стивен Дабнер
Тип: PDF
Страниц: 272
Год издания: 2011
Язык: Русский
ISBN: 978-5-91657-146-2

О чем эта книга О том, что опаснее - ружье или плавательный бассейн, О том, что общего у школьных учителей и борцов сумо, И о многом другом, столь же неожиданном. В этой книге не совсем обычный эконом...

Дизайнер и сетка

Тип: PDF
Страниц: 160
Год издания: 2005
Язык: Русский
ISBN: 5-900045-75-7; 2005 г.

Карьера менеджера, Ли Якокка

Автор: Ли Якокка
Тип: PDF
Страниц: 544
Год издания: 2007
Язык: Русский
ISBN: 978-985-15-0160-7 978-985-15-1227-6

Автобиография крупнейшего менеджера в области машиностроения повествует о его жизненном успехе, открывает истинные причины личного триумфа в бизнесе и "секреты" эффективного управления. Для широкого к...

Что и как продать самым маленьким покупателям, В. Н. Авдеева

Автор: В. Н. Авдеева
Тип: PDF
Страниц: 116
Год издания: 2011
Язык: Русский
ISBN: 978-5-394-01182-5; 2011 г.

В книге самая юная категория покупателей рассматривается как объект маркетингового воздействия. Рассказывается о том, как использовать особенности детей для привлечения их внимания, а также внимания и...

Организация конференций, Полин Эпплби

Автор: Полин Эпплби
Тип: PDF
Страниц: 176
Год издания: 2004
Язык: Русский
ISBN: 5-98293-033-4, 1-85703-651-4; 2004 г.

Независимо оттого, занимаетесь ли вы организацией конференции (семинара, встречи) для привлечения инвестиций, продвижения или обмена информацией - эта практическое руководство расскажет вам о каждом ш...

Как повысить отклик от рекламы. 95 работающих приемов, Роско Барнс

Автор: Роско Барнс
Тип: PDF
Страниц: 168
Год издания: 2008
Язык: Русский
ISBN: 978-5-93890-026-4, 1-59918-046-4; 2008 г.

Эта книга - для тех, кто хочет создавать эффективную рекламу, не тратя времени на изучение объемистых "томов" и денег на услуги рекламных агентств. Это сжатое руководство содержит только необходимую и...