Разделы


Отзывы

Отзыв

Алексей, Киев
Нашел и скачал на этом сайте множество интересных книг! Желаю создателям сайта дальнейшего успешного развития!

Отзыв

Александр, Санкт-Петербург
Нашел для себя много интересных книг по психологии. Уверен, что остальные тематики также интересны!

Маркетологу

Руководство по CRM. Путь к совершенствованию менеджмента клиентов, Эдриан Пейн

Руководство по CRM. Путь к совершенствованию менеджмента клиентов, Эдриан Пейн
Автор: Эдриан Пейн
Тип: PDF
Страниц: 384
Год издания: 2007
Язык: Русский
ISBN: 978-985-6569-08-4, 0-7506-6437-1

CRM - это целостный подход к привлечению и удержанию выгодных клиентов, а также наращиванию акционерной ценности. Для достижений этих целей система требует наличия уверенного стратегического контроля бизнеса и его рынков, мощных средств управления данными и соединяющих их каналов. Книга профессора Пейна содержит самые последние и в высшей степени подробные сведения о CRM. В ней представлен общий подход, подкрепленный ясными и исчерпывающими советами по постановке целей CRM и по оценке того, в чем нуждается система CRM Вашего бизнеса. В книге раскрывается суть понятий, которые обеспечивают успех CRM, а не многоликие технологические системы, используемые для его внедрения. Для профессионалов в области маркетинговых и бизнес-стратегий, их советников, аспирантов, изучающих маркетинг, эта книга дает исчерпывающе четкий и превосходный обзор предмета, а также выступает ценнейшим средством связывания основных законов и идей с миром реального бизнеса.

Отзывы

Юрий, 20.03.2012
Как и все статьи и более крупные произведения этого автора, книга написана на высоком уровне, в собственном, неподражаемом стиле. Исключительность состоит в малом количестве "воды", а точнее в ее отсутствии. Изречения всегда полезны и не требуют особой "расшифровки", смысл будет понятен обширному кругу ценителей литературы разных возрастных категорий.
Добавить отзыв

Те, кто смотрел эту страницу, также интересовались:

Искусство управлять людьми, В. Н. Панкратов
Искусство управлять людьми, В. Н. Панкратов
Почему мы хотим, чтобы вы были богаты, Дональд Трамп, Роберт Кийосаки, Мередит Макайвер,
Почему мы хотим, чтобы вы были богаты, Дональд Трамп, Роберт Кийосаки, Мередит Макайвер,
Прямой маркетинг, Доменик Ксардель
Прямой маркетинг, Доменик Ксардель

Часто задаваемые вопросы

1. В какой программе открыть файл PDF?
Для открытия файла PDF Вы можете воспользоваться бесплатной программой Acrobat Reader. Она доступна для скачивания на сайте adobe.com

2. В какой программе открыть файл DJVU?
Для открытия файла DJVU Вы можете воспользоваться бесплатной программой WinDjView. Она доступна для скачивания на сайте windjview.sourceforge.net