Разделы


Отзывы

Отзыв

Михаил, Москва
Вы спасли меня перед экзаменом!

Отзыв

Диана, Челябинск
Пополнила свою подборку книг по финансовой тематике. Удобный интерфейс!

Специалисту по продажам, ритейлеру

Клиент и менеджер один на один. Уроки менеджмента отношений с клиентами из реальной жизни компаний, Дон Пепперс, Марта Роджерс

Клиент и менеджер один на один. Уроки менеджмента отношений с клиентами из реальной жизни компаний, Дон Пепперс, Марта Роджерс
Автор: Дон Пепперс, Марта Роджерс
Тип: PDF
Страниц: 264
Год издания: 2003
Язык: Русский
ISBN: 5-9900027-6-9; 2003 г.

Книга посвящена менеджменту клиентских отношений и анализу его методов на примерах, взятых из реальной жизни крупных корпораций. Излагается новая не только для российского, но и для американского рынка концепция персонализированного маркетинга один на один с клиентом. Эта технология получила устойчивое название `непосредственный маркетинг` или `маркетинг 1на1`. По сути, концепция является приложением старых, как мир идей, с помощью современных технологий к отношениям между клиентом и компанией. Такие отношения позволяют удерживать клиента, укрепляют его лояльность к компании и дают существенный козырь в конкурентной борьбе. Примеры из жизни крупнейших корпораций подтверждают это.<br> <br> Книга бесспорно полезна руководителям компаний, заботящихся о получении конкурентных преимуществ, работникам маркетинговых служб компаний и отделов развития клиентского обслуживания, студентам, изучающим новые веяния в менеджменте и маркетинге.

Отзывы

space, 09.02.2012
Получил неимоверное удовольствие от прочтения данного экземпляра творчества. Очень доступно написано, что позволяет читать книгу взахлеб. Читаю, как правило, на ночь и всегда засыпаю. При прочтении этой книги еще ни разу не уснул перед монитором. Всем рекомендую!
Добавить отзыв

Те, кто смотрел эту страницу, также интересовались:

1000 способов шрифтового дизайна,
1000 способов шрифтового дизайна,
CRM. Российская практика эффективного бизнеса, А. Кудинов
CRM. Российская практика эффективного бизнеса, А. Кудинов
Стратегии Дональда Трампа по инвестированию в недвижимость. Уроки миллиардера для мелкого инвестора, Джордж Росс, Эндрю Джеймс Мак-Лин, Дональд Трамп
Стратегии Дональда Трампа по инвестированию в недвижимость. Уроки миллиардера для мелкого инвестора, Джордж Росс, Эндрю Джеймс Мак-Лин, Дональд Трамп

Часто задаваемые вопросы

1. В какой программе открыть файл PDF?
Для открытия файла PDF Вы можете воспользоваться бесплатной программой Acrobat Reader. Она доступна для скачивания на сайте adobe.com

2. В какой программе открыть файл DJVU?
Для открытия файла DJVU Вы можете воспользоваться бесплатной программой WinDjView. Она доступна для скачивания на сайте windjview.sourceforge.net