Лояльный клиент. Как превратить разгневанного покупателя в счастливого за 60 секунд, Джон Шоул

Раздел: PR, бренд-менеджеру, рекламисту
Автор: Джон Шоул
Тип: PDF
Страниц: 128
Год издания: 2008
Язык: Русский
ISBN: 978-5-9614-0806-5, 0-9636268-8-4

Ошибки совершают все, даже ведущие компании. То, как сотрудники исправляют эти ошибки, - вот что отличает лидеров сервиса от всех остальных. Компенсация - это больше, чем извинения. Компенсировать - з...

История мировых кризисов, Александр Хинштейн, Владимир Мединский

Раздел: Микроэкономика
Автор: Александр Хинштейн, Владимир Мединский
Тип: PDF
Страниц: 464
Год издания: 2009
Язык: Русский
ISBN: 978-5-373-02864-6

Мировой кризис - почти как третья мировая война: все им пугают, но никто его по-настоящему еще не прочувствовал. Но так ли страшен черт, как его малюют? Кризис - вполне естественное состояние для Росс...

Энкоды. Как договориться с кем угодно и о чем угодно, Вадим Петровский, Алексей Ходорыч

Раздел: Книги по самоменеджменту для всех
Автор: Вадим Петровский, Алексей Ходорыч
Тип: PDF
Страниц: 288
Год издания: 2011
Язык: Русский
ISBN: 978-5-699-45264-4

Эта книга о том, как эффективнее общаться, вести переговоры, выходить из непростых ситуаций, используя энкоды - веселые, неожиданные, многозначительные, ошарашивающие фразы. Овладевший искусством испо...

Макроэкономический анализ и экономическая политика на базе параметрического регулирования

Раздел: Отечественная экономика
Тип: PDF
Страниц: 284
Год издания: 2010
Язык: Русский
ISBN: 978-5-94052-196-9

В книге представлены результаты разработки и развития теории параметрического регулирования эволюции рыночной экономики. Показана эффективность ее применения на базе математических моделей, соответств...

Давайте правильные ответы - и Вы получите лучшую работу, Питер Веруки

Раздел: HR-менеджеру, кадровику
Автор: Питер Веруки
Тип: PDF
Страниц: 240
Год издания: 2006
Язык: Русский
ISBN: 5-7905-4434-7; 2006 г.

Устраиваться на работу и отвечать на массу каверзных вопросов работодателей хотя бы раз в жизни приходится каждому. И не секрет, что прием на вакантную должность практически полностью зависит от того,...

Рекламная иллюстрация. Креативное восприятие, Сергей Пронин

Раздел: Реклама
Автор: Сергей Пронин
Тип: PDF
Страниц: 144
Год издания: 2003
Язык: Русский
ISBN: 5-9531-0016-7; 2003 г.

`...Книга Сергея Пронина представляет интерес для профессионалов в области рекламы. Несмотря на это, материал дан в доступной форме, благодаря чему будет понятен также начинающим рекламистам и другим ...

Легендарные брэнды. Раскрученные рекламные мифы, в которые поверил весь мир, Лоуренс Винсент

Раздел: Брендинг
Автор: Лоуренс Винсент
Тип: PDF
Страниц: 336
Год издания: 2004
Язык: Русский
ISBN: 5-8183-0791-3, 0-7931-5560-6; 2004 г.

Есть бренды, которые приносят высокие прибыли, и потребительская верность им продиктована в первую очередь качеством, ценой и функциональной ценностью А есть другие бренды, пристрастие к которым основ...

История русской торговли и промышленности, И. М. Кулишер

Раздел: Отечественная экономика
Автор: И. М. Кулишер
Тип: PDF
Страниц: 576
Год издания: 2008
Язык: Русский
ISBN: 978-5-91603-008-2; 2008 г.

В сборнике опубликованы две работы российского экономиста-историка с мировым именем И.М.Кулишера "Очерк истории русской торговли" и "Очерк истории русской промышленности", в которых подробно исследует...

Коррупция в России: социально-экономические и правовые аспекты, И. Я. Богданов, А. П. Калинин

Раздел: Экономисту
Автор: И. Я. Богданов, А. П. Калинин
Тип: PDF
Страниц: 240
Год издания: 2001
Язык: Русский
ISBN: 5-7556-0189-5; 2001 г.

В книге рассматриваются истоки возникновения коррупции в России и факторы, влияющие на ее развитие. Наибольшее внимание уделено процессам, обусловившим всплеск коррупционных отношений в государстве и ...

Краткая история денег, Андрей Остальский

Раздел: Биржевику, инвестору, трейдеру
Автор: Андрей Остальский
Тип: PDF
Страниц: 272
Год издания: 2010
Язык: Русский
ISBN: 978-5-367-00751-0

Возможно, самый захватывающий триллер "всех времен и народов" - история денег - в увлекательном изложении главного редактора Русской службы Би-би-си.