Как правильно сказать "нет", или Как общаться с трудными клиентами, В. А. Смилевский

Автор: В. А. Смилевский
Тип: PDF
Страниц: 96
Год издания: 2010
Язык: Русский
ISBN: 978-5-9268-0870-1

Эта книга поможет, не теряя клиентов, научиться объяснять им сложные ситуации - отказы в просьбах, задержки в оформлении документов и т. п. Она будет полезна и сотрудникам, и руководителям, а также пс...

Организационная психология, А. Н. Занковский

Автор: А. Н. Занковский
Тип: PDF
Страниц: 648
Год издания: 2009
Язык: Русский
ISBN: 978-5-91134-299-9; 2009 г.

В книге обобщены достижения современной организационной психологии, прослежена история ее становления как научной дисциплины, рассмотрены разнообразные примеры решения организационно-психологических п...

Психология корпоративного управления, В. Е. Глушаков

Автор: В. Е. Глушаков
Тип: PDF
Страниц: 176
Год издания: 2009
Язык: Русский
ISBN: 978-985-476-716-1

Монография представляет собой обобщение опыта выполненных автором "под ключ" консалтинговых проектов для различных компаний и организаций в Беларуси, России и Казахстане. Здесь можно найти ответы на в...

Батлеры, мажордомы и управляющие домашним хозяйством. Профессионалы XXI века, Стивен Ферри

Автор: Стивен Ферри
Тип: PDF
Страниц: 360
Год издания: 2009
Язык: Русский
ISBN: 978-5-9614-1083-9

Эта книга уникальна, поскольку не только содержит огромный пласт практической информации, но и обсуждает идеологию профессии, задает отношение к делу, с которым хороший управляющий берется за свою раб...

Управление изменениями в российских компаниях, Г. В. Широкова

Автор: Г. В. Широкова
Тип: PDF
Страниц: 480
Год издания: 2009
Язык: Русский
ISBN: 978-5-9924-0030-4

В представленном учебнике рассмотрены основные аспекты управления организационными изменениями. Автором обобщен обширный теоретический материал по проблеме организационных изменений, а также системати...

Психология управления коллективом и психология профессионального развития руководителя, А. В. Козлова

Автор: А. В. Козлова
Тип: PDF
Страниц: 160
Год издания: 2009
Язык: Русский
ISBN: 978-5-86093-288-Х; 2009 г.

Книга посвящена актуальной задаче повышения эффективности и конкурентоспособности руководителя. Управленческая работа рассматривается как отдельный вид профессиональной деятельности, который требует с...

Вы или вас. Профессиональная эксплуатация подчиненных. Регулярный менеджмент для рационального руководителя, Александр Фридман

Автор: Александр Фридман
Тип: PDF
Страниц: 496
Год издания: 2010
Язык: Русский
ISBN: 978-5-98124-482-7

Эта книга - уникальное практическое руководство по построению целостной и тотальной системы эффективного корпоративного управления "с нуля" в рамках всей организации сверху донизу. Книга поможет любом...

Позитивные стратегии для работы и жизни, Том Рат, Дональд Клифтон

Автор: Том Рат, Дональд Клифтон
Тип: PDF
Страниц: 112
Год издания: 2009
Язык: Русский
ISBN: 978-5-9614-1151-5, 1-59562-004-4

Мира как объективной реальности не существует. Мир становится прекрасным или ужасным в зависимости от того, как мы к нему относимся. На долю авторов книги выпали очень и очень нелегкие испытания, но и...

Наука побеждать. Менеджмент по Суворову, Вячеслав Летуновский

Автор: Вячеслав Летуновский
Тип: PDF
Страниц: 192
Год издания: 2010
Язык: Русский
ISBN: 978-5-9614-1114-0, 978-5-9614-0989-5

Автор предлагает уникальную методику обучения руководителей, основанную на принципах прославленного русского полководца А.В.Суворова. По его мнению, на базе суворовской "Науки побеждать" можно создать...

Хочу розовый "Кадиллак". Искусство убеждать людей

Тип: PDF
Страниц: 112
Год издания: 2009
Язык: Русский
ISBN: 978-5-386-01697-5; 2009 г.

Человек, умеющий убеждать других, - реальная ценность для компании. И современный бизнес немыслим без талантливых и убедительных людей, умеющих увлечь и зажечь окружающих своими идеями. Наша книга нау...