Зажигай! Внутренний маркетинг для воодушевления сотрудников и привлечения клиентов, Сюзан Дрейк, Мишель Галмен, Сара Робертс

Автор: Сюзан Дрейк, Мишель Галмен, Сара Робертс
Тип: PDF
Страниц: 320
Год издания: 2006
Язык: Русский
ISBN: 5-9626-0146-7, 1-4195-0252-2; 2006 г.

Чтобы компанию полюбили клиенты, ее должны, в первую очередь, полюбить ее собственные сотрудники. Для этого и существует внутренний маркетинг. Книга, которую вы держите в руках, написана ведущими эксп...

Аудит и контроллинг персонала, Ю. Г. Одегов, Т. В. Никонова

Автор: Ю. Г. Одегов, Т. В. Никонова
Тип: PDF
Страниц: 560
Год издания: 2006
Язык: Русский
ISBN: 5-94280-207-6; 2006 г.

Подробно рассмотрены аудит персонала, управленческий аудит, методология аудита персонала и практическая работа аудитора в этой сфере деятельности. Особое внимание уделено контроллингу системы управлен...

Развитие человеческих ресурсов, Д. Джой-Меттьюз, Д. Меггинсон, М. Сюрте

Автор: Д. Джой-Меттьюз, Д. Меггинсон, М. Сюрте
Тип: PDF
Страниц: 432
Год издания: 2006
Язык: Русский
ISBN: 5-699-15602-Х, 0-7494-4160-7; 2006 г.

Главной особенностью книги является комплексное изложение различных аспектов получившей сегодня новое звучание концепции развития человеческих ресурсов. <br>Логика изложения соответствует лучшим тради...

Азы розницы. Экспресс-курс для обучения персонала магазина, Я. Е. Наволоцкая

Автор: Я. Е. Наволоцкая
Тип: PDF
Страниц: 240
Год издания: 2006
Язык: Русский
ISBN: 5-9626-0185-8; 2006 г.

Что должен знать персонал торгового предприятия? Как научить продавца эффективно предлагать товар покупателю? Какие стандарты обслуживания должны соблюдаться в каждом магазине? Книга представляет собо...

Ваше кредо - вечно второй? Истина в тезисах, Юрий Мороз

Автор: Юрий Мороз
Тип: PDF
Страниц: 320
Год издания: 2003
Язык: Русский
ISBN: 5-222-03469-0; 2003 г.

Эта книга появилась в результате трехлетней переписки (опубликованы десятки тысяч писем) автора с читателями. С легкостью и юмором исследуются распространенные заблуждения, составляющие базис мировозз...

Аутсорсинг. Новая система организации бизнеса. Учебное пособие, Д. В. Михайлов

Автор: Д. В. Михайлов
Тип: PDF
Страниц: 256
Год издания: 2006
Язык: Русский
ISBN: 5-85971-180-8; 2006 г.

Дается определение аутсорсинга, освещаются причины его возникновения и развития. Рассматривается стратегия аутсорсинга, в частности области и методы применения, а также этапы становления. Подробно ана...

Руководителю об обучении персонала. Дизайн посттренинга, Вера Кобзева, Галина Баранова

Автор: Вера Кобзева, Галина Баранова
Тип: PDF
Страниц: 456
Год издания: 2006
Язык: Русский
ISBN: 5-98124-091-1

Эта книга поможет любому руководителю организовать систему эффективного обучения сотрудников и получить отдачу от инвестиций в это обучение. Сегодня большинство компаний, признавая необходимость обуче...

Преданность и идентификация в организации, Рольф ван Дик

Автор: Рольф ван Дик
Тип: PDF
Страниц: 142
Год издания: 2006
Язык: Русский
ISBN: 966-8324-22-6, 3-8017-1713-5

Проблема преданности и взаимосвязи действий сотрудников с целями организации -ключевая в организационной психологии. Корпоративный имидж, система обслуживания клиентов, организационный климат и подвиж...

Работа в команде. Практические рекомендации для успеха в группе, Итте Гертер, Кристина Оттл

Автор: Итте Гертер, Кристина Оттл
Тип: PDF
Страниц: 192
Год издания: 2006
Язык: Русский
ISBN: 966-8324-23-4, 3-8214-7623-0

Кристина Оттл и Гитте Гертер в своей книге представляют основные условия для конструктивной и эффективной работы в команде. Эта книга - практическое руководство о том, как мастерски подобрать команду,...

Психологическое сопровождение организации и персонала, Галина Морозова

Автор: Галина Морозова
Тип: PDF
Страниц: 400
Год издания: 2006
Язык: Русский
ISBN: 5-9268-0415-9; 2006 г.

Что такое современная организация? Каковы законы, по которым она живет и развивается? Как ей удается создавать и поддерживать ту или иную атмосферу? Какова роль конкретных людей в тех отношениях, кото...