Пятизвездочный сервис. Как произвести на ваших клиентов волшебное впечатление, благодаря которому вас запомнят и захотят обратиться вновь, Майкл Хеппелл

Автор: Майкл Хеппелл
Тип: PDF
Страниц: 160
Год издания: 2007
Язык: Русский
ISBN: 978-966-415-027-6, 0-273-70792-2; 2007 г.

Эта книга - о создании волшебных моментов в повседневных ситуациях, по которым вас заметят, запомнят и будут обращаться к вам не раз. Она полна простых, эффективных и быстродействующих идей, необходим...

Работающая инновация, Тони Давила, Марк Дж. Эпштейн, Роберт Шелтон

Автор: Тони Давила, Марк Дж. Эпштейн, Роберт Шелтон
Тип: PDF
Страниц: 320
Год издания: 2007
Язык: Русский
ISBN: 978-966-415-009-2, 0-13-149786-3; 2007 г.

Чтобы успешно конкурировать, вам необходимо осуществлять инновационную деятельность. И не эпизодически, а систематически - во всех ваших товарах, услугах и бизнес-функциях. Однако эффективная инноваци...

Тренер для руководителя. Как добиться экстраординарных результатов благодаря коуч-менеджменту, Сьюзан Бэттли

Автор: Сьюзан Бэттли
Тип: PDF
Страниц: 320
Год издания: 2007
Язык: Русский
ISBN: 978-966-415-018-4, 0-7879-8144-3; 2007 г.

Эта книга - первый справочник по коучингу, или бизнес-наставничеству, топ-менеджеров - относительно новой и развивающейся дисциплине, направленной на раскрытие потенциала личности и развитие лучших ли...

Идеализированное проектирование. Как предотвратить завтрашний кризис сегодня. Создание будущего организации, Расселл Л. Акофф, Джейсон Магидсон, Герберт Дж. Эд

Автор: Расселл Л. Акофф, Джейсон Магидсон, Герберт Дж. Эд
Тип: PDF
Страниц: 320
Год издания: 2007
Язык: Русский
ISBN: 978-966-415-020-7, 0-13-196363-5; 2007 г.

Каков наилучший способ осуществить в будущем фундаментальные преобразования? Идеальное решение: надо проектировать от цели. То есть назад, к Вашему нынешнему состоянию. Это и называется идеализированн...

Люди - "начинка" бренда, Шуманн М., Сартейн Л.

Автор: Шуманн М., Сартейн Л.
Тип: PDF
Страниц: 304
Год издания: 2007
Язык: Русский
ISBN: 978-966-415-039-9; 2007 г.

Книга "Люди - "начинка" бренда" предлагает базу для комплекса благоприятных условий, в которых сотрудники всех уровней бизнеса принимали бы участие в формировании бренда работодателя. Книга содержит и...

Результативность. Секреты эффективного поведения, Робин Стюарт-Котце

Автор: Робин Стюарт-Котце
Тип: PDF
Страниц: 288
Год издания: 2007
Язык: Русский
ISBN: 978-966-415-026-9, 0-273-70798-1; 2007 г.

Наша профессиональная деятельность, как правило, предполагает целый спектр ежедневных действий, но какие из них в действительности приносят пользу? А если вы руководите другими людьми, как вы способст...

Исследование мотивации персонала, Питер Гаудж

Автор: Питер Гаудж
Тип: PDF
Страниц: 272
Год издания: 2008
Язык: Русский
ISBN: 978-966-415-029-0, 0-7494-4540-8; 2008 г.

Данная книга - руководство, в котором определены основные принципы проведения исследования персонала. Здесь рассматриваются такие вопросы, как выгоды от проведения исследования мотивации сотрудников; ...

Вы - управляющий персоналом, А. А. Крымов

Автор: А. А. Крымов
Тип: PDF
Страниц: 388
Год издания: 2004
Язык: Русский
ISBN: 5-9531-0047-7; 2004 г.

Это не учебник!<br> Учебников и пособий по теме управления персоналом, как переводных, так и "родных" (нередко скомпилированных из тех же переводных), в книжных магазинах вполне достаточно. А если вы ...

История менеджмента. Тенденция гуманизации, К. И. Голубев

Автор: К. И. Голубев
Тип: PDF
Страниц: 223
Год издания: 2003
Язык: Русский
ISBN: 5-94201-191-5; 2003 г.

В работе исследованы особенности формирования и эволюции основных подходов к теории менеджмента. Автор концентрирует внимание на связь развития концепций менеджмента и процессов гуманизации социальных...

Управление организацией, Л. И. Лукичева

Автор: Л. И. Лукичева
Тип: PDF
Страниц: 368
Год издания: 2009
Язык: Русский
ISBN: 978-5-370-01151-1; 2009 г.

Учебное пособие включает три раздела: основы менеджмента, разработку и принятие управленческих решений, управление персоналом и содержит краткое изложение теоретических основ управления организацией и...