Пятизвездочный сервис. Как произвести на ваших клиентов волшебное впечатление, благодаря которому вас запомнят и захотят обратиться вновь, Майкл Хеппелл

Автор: Майкл Хеппелл
Тип: PDF
Страниц: 160
Год издания: 2007
Язык: Русский
ISBN: 978-966-415-027-6, 0-273-70792-2; 2007 г.

Эта книга - о создании волшебных моментов в повседневных ситуациях, по которым вас заметят, запомнят и будут обращаться к вам не раз. Она полна простых, эффективных и быстродействующих идей, необходим...

Я слышу вас насквозь. Эффективная техника переговоров, Марк Гоулстон

Автор: Марк Гоулстон
Тип: PDF
Страниц: 272
Год издания: 2012
Язык: Русский
ISBN: 978-5-91657-334-3

МЕНЯЕМ КНИГИ НА iPAD2 с 1 августа по 1 сентября 2011 года: акция от издательства "Манн, Иванов и Фербер"! О чем эта книга Нам постоянно что-то нужно от других, будь то коллеги и клиенты, начальники и ...

Руководство в стиле Сопрано. Как стать настоящим боссом своей организации, Деборра Химсел

Автор: Деборра Химсел
Тип: PDF
Страниц: 200
Год издания: 2006
Язык: Русский
ISBN: 5-9693-0045-4

У вас сложная ситуация на работе? Сотрудники не выполняют свои обязанности, но требуют прибавки к жалованью? Изменились отношения с партнерами? Замучили конкуренты? С этими и подобными проблемами прих...

600 способов продвижения торговой марки, А. Н. Матанцев

Автор: А. Н. Матанцев
Тип: PDF
Страниц: 352
Год издания: 2003
Язык: Русский
ISBN: 5-8018-0208-8; 2003 г.

Книга охватывает полный спектр способов продвижения торговых марок. При этом тема раскрывается поэтапно, начиная с влияния элементов товарных знаков и атрибутов торговых марок и кончая отдельными эффе...

Караоке-капитализм. Менеджмент для человечества, Йонас Риддерстрале, Кьелл Нордстрем

Автор: Йонас Риддерстрале, Кьелл Нордстрем
Тип: PDF
Страниц: 336
Год издания: 2008
Язык: Русский
ISBN: 978-5-902862-64-2; 2008 г.

Мир караоке, в котором мы живем, - это место, где ты выходишь на сцену и исполняешь то, что за тебя уже кто-то сочинил. Все подражают друг другу в этом караоке-клубе. В результате уникальность теряетс...

Общество мечты. Как грядущий сдвиг от информации к воображению преобразит ваш бизнес, Ролф Йенсен

Автор: Ролф Йенсен
Тип: PDF
Страниц: 272
Год издания: 2002
Язык: Русский
ISBN: 5-315-00021-4; 2002 г.

Книга Ролфа Йенсена `Общество мечты` представляет собой учебное пособие по курсу `Современные экономические стратегии`, она создавалась на основе лекционного курса, читавшегося в течение ряда лет в би...

Провоцирующая риторика? Меткий ответ!, Карстен Бредемайер

Автор: Карстен Бредемайер
Тип: PDF
Страниц: 256
Год издания: 2008
Язык: Русский
ISBN: 978-5-222-13452-8, 978-5-903875-07-8, 3-280-02636-

Коммуникация в наши дни претерпевает изменения. Она стала язвительнее, агрессивнее, динамичнее, провокационнее. "Провоцирующая риторика? Меткий ответ!" - гласит одно из правил ораторского искусства. С...

Маркетинг XXI века, Филип Котлер

Автор: Филип Котлер
Тип: PDF
Страниц: 432
Год издания: 2005
Язык: Русский
ISBN: 5-7654-4170-X; 2005 г.

<p>В этом уникальном издании впервые собраны три новейшие книги великого мастера маркетинга Филипа Котлера. Именно они дают наилучшее представление о взглядах самого авторитетного профессионала в обла...

Маркетинг гений, Питер Фиск

Автор: Питер Фиск
Тип: PDF
Страниц: 456
Год издания: 2007
Язык: Русский
ISBN: 978-5-91171-006-4

Сегодня, чтобы заниматься маркетингом, вам необходимо быть гением. Рынки невероятно сложны, потребители ещё более требовательны, а конкуренция интенсивна. Маркетинг привносит в бизнес понимание потреб...

Откровения рекламного агента, Дэвид Огилви

Автор: Дэвид Огилви
Тип: PDF
Страниц: 240
Год издания: 2010
Язык: Русский
ISBN: 978-5-699-40934-1, 0-689-70601-4

Карьера Дэвида Огилви - пример для подражания для амбициозных молодых людей, стремящихся покорить вершины рекламного бизнеса, а его книги - "библия" для многих поколений рекламистов. Целеустремленност...