"Золотые" покупатели. Стоят ли клиенты тех денег, что вы на них тратите?, Сунил Гупта, Дональд Р. Леманн

Автор: Сунил Гупта, Дональд Р. Леманн
Тип: PDF
Страниц: 208
Год издания: 2007
Язык: Русский
ISBN: 5-469-01183-6, 0-13-142895-0; 2007 г.

Знаменитое правило Парето гласит, что 20% покупателей приносят 80% дохода. Однако традиционные показатели "пожизненной доходности покупателей" не слишком полезны для принятия решений.<br> В этой книге предлагается четкая методика, позволяющая просчитать ценность покупателей. Этот фактор, по мнению авторов, и должен лечь в основу маркетинговой стратегии фирмы. Их работа - не теоретический труд, а удобный практический инструмент, призванный увеличить прибыли компании. Вы узнаете, как расчеты доходности клиентов влияют на привлечение, обслуживание, удержание и сегментацию покупателей, а также на стратегические решения в области слияний, поглощений и объединений. <br><br> Издание адресовано руководителям компаний, менеджерам по стратегическому развитию, специалистам по маркетингу и брендингу, аналитикам, инвесторам.