Разделы


Отзывы

Отзыв

Александр, Санкт-Петербург
Нашел для себя много интересных книг по психологии. Уверен, что остальные тематики также интересны!

Отзыв

Марина, Санкт-Петербург
Скачала книгу, которую давно искала! Спасибо!

Специалисту по продажам, ритейлеру

Клиенты навсегда. 6 секретов завоевания покупателей, Филипп Ван Хузер

Клиенты навсегда. 6 секретов завоевания покупателей, Филипп Ван Хузер
Автор: Филипп Ван Хузер
Тип: PDF
Страниц: 224
Год издания: 2006
Язык: Русский
ISBN: 5-9763-0011-1, 0-471-74807-2

Филипп Ван Хузер - успешный консультант в сфере обслуживания, прочитавший немало лекций о том, как себя вести, чтобы просто клиент стал вашим постоянным клиентом. Этот специалист знает все о хорошем сервисе. Тем не менее, он был поражен встречей с Вилли, простым таксистом из Южной Каролины, который, сам того не зная, преподал ему урок идеального общения с клиентом. Уникальность книги Ван Хузера в том, что теория стратегии и тактика обслуживания вырастает из реальных жизненных историй практики опытного консультанта по сервису. Секрет ее успеха - в уникальном "методе Вилли": вы узнаете, как расположить, очаровать, соблазнить клиента и заставить его обращаться к вам вновь и вновь!

Отзывы

Юрий, 20.03.2012
Как и все статьи и более крупные произведения этого автора, книга написана на высоком уровне, в собственном, неподражаемом стиле. Исключительность состоит в малом количестве "воды", а точнее в ее отсутствии. Изречения всегда полезны и не требуют особой "расшифровки", смысл будет понятен обширному кругу ценителей литературы разных возрастных категорий.
Адиль, 18.02.2012
Интересная и познавательная книга! Читается на одном дыхании и существенно расширяет кругозор. Чётко видно понимание автором сути излагаемого материала, его компетентность по многим вопросам. Книга очень актуальна и многие найдут в ней, что то новое для себя.
Добавить отзыв

Те, кто смотрел эту страницу, также интересовались:

Одноминутные правила для предпринимателя. Секреты создания и развития успешного бизнеса, Кен Бланшар, Дон Хатсон, Итан Уиллис
Одноминутные правила для предпринимателя. Секреты создания и развития успешного бизнеса, Кен Бланшар, Дон Хатсон, Итан Уиллис
Черная книга капитализма,
Черная книга капитализма,
Действуют ли менеджеры в интересах акционеров?: Корпоративные финансы в условиях неопределенности (п, Чирков Е.В.
Действуют ли менеджеры в интересах акционеров?: Корпоративные финансы в условиях неопределенности (п, Чирков Е.В.

Часто задаваемые вопросы

1. В какой программе открыть файл PDF?
Для открытия файла PDF Вы можете воспользоваться бесплатной программой Acrobat Reader. Она доступна для скачивания на сайте adobe.com

2. В какой программе открыть файл DJVU?
Для открытия файла DJVU Вы можете воспользоваться бесплатной программой WinDjView. Она доступна для скачивания на сайте windjview.sourceforge.net