Разделы


Отзывы

Отзыв

Михаил, Томск
Действительно полезный и удобный сайт!

Отзыв

Александр, Санкт-Петербург
Нашел для себя много интересных книг по психологии. Уверен, что остальные тематики также интересны!

PR, бренд-менеджеру, рекламисту

Как добиться лояльности клиентов в сфере услуг, Кен Бланшар, Джим Баллард, Фред Финч

Как добиться лояльности клиентов в сфере услуг, Кен Бланшар, Джим Баллард, Фред Финч
Автор: Кен Бланшар, Джим Баллард, Фред Финч
Тип: PDF
Страниц: 208
Год издания: 2008
Язык: Русский
ISBN: 978-5-699-22363-3, 0-7432-7028-2; 2008 г.

Работа с клиентами является одной из самых трудных задач для тех, кто имеет дело с продажами или чья деятельность связана со сферой услуг. В своей новой книге Кен Бланшар, автор многочисленных бестселлеров, преуспевающий бизнесмен и авторитетный консультант, делится опытом того, как он создал и привел к успеху компанию Yum!, владеющую сетью ресторанов KFC, Тасо Bell, Pizza Hut, Long John, Silver's A&W и являющуюся одной из самых преуспевающих в сфере ресторанного бизнеса. <br> Казалось бы, секрет автора прост: нужно правильно выбрать цель бизнеса, разработать правила обращения с покупателями, чутко относиться к своим сотрудникам и умело руководить ими. Однако сложность - в реализации этих принципов. На реальных примерах деятельности Yum! читатель узнает, как именно сформировать такую культуру обслуживания, которая являлась бы гарантией успешного бизнеса. <br><br> Книга предназначена всем, кто заинтересован организовать работу с клиентами наиболее эффективно для бизнеса.

Отзывы

Ирина, 20.03.2012
Книга очень понравилась, никого не оставит равнодушным. Отличается интересным стилем, читается легко, доступна любому виду читателей, кого интересует такая тематика. Полностью соответствует данному жанру литературы. Заставляет изменить взгляд на многие вещи. Возникает желание прочитать другие книги автора.
Добавить отзыв

Те, кто смотрел эту страницу, также интересовались:

Гендерные проблемы в странах с переходной экономикой, Пиерелла Пачи
Гендерные проблемы в странах с переходной экономикой, Пиерелла Пачи
Введение в организационное поведение и организационное моделирование, А. И. Кочеткова
Введение в организационное поведение и организационное моделирование, А. И. Кочеткова
К черту все! Берись и делай!, Ричард Брэнсон
К черту все! Берись и делай!, Ричард Брэнсон

Часто задаваемые вопросы

1. В какой программе открыть файл PDF?
Для открытия файла PDF Вы можете воспользоваться бесплатной программой Acrobat Reader. Она доступна для скачивания на сайте adobe.com

2. В какой программе открыть файл DJVU?
Для открытия файла DJVU Вы можете воспользоваться бесплатной программой WinDjView. Она доступна для скачивания на сайте windjview.sourceforge.net