Управление организациями сферы услуг, О. Н. Балаева, М. Д. Предводителева

Автор: О. Н. Балаева, М. Д. Предводителева
Тип: PDF
Страниц: 160
Год издания: 2010
Язык: Русский
ISBN: 978-5-7598-0718-6; 2010 г.

Учебное пособие является практически первым из отечественных изданий, сфокусированным на специфических концепциях и теориях, инструментах и методах, необходимых для эффективного управления организациями сферы услуг. В книге рассмотрены качественные и количественные подходы, как уже ставшие классикой менеджмента сервисных организаций, так и разработанные совсем недавно западными и российскими специалистами. <br><br> Для студентов, обучающихся по направлениям и специальностям "Менеджмент", "Туризм", "Сервис", специальностям "Социально-культурный сервис и туризм", "Экономика и управление на предприятии сферы обслуживания", преподавателей, слушателей системы повышения квалификации и послевузовского образования, а также профессионалов в области управления сервисными организациями.