Разделы


Отзывы

Отзыв

Марина, Санкт-Петербург
Скачала книгу, которую давно искала! Спасибо!

Отзыв

Михаил, Томск
Действительно полезный и удобный сайт!

Специалисту по продажам, ритейлеру

Возьми клиента в заложники. Как это делается, Иоахим Бюшкен

Возьми клиента в заложники. Как это делается, Иоахим Бюшкен
Автор: Иоахим Бюшкен
Тип: PDF
Страниц: 296
Год издания: 2006
Язык: Русский
ISBN: 5-98888-014-2, 0-324-20265-2; 2006 г.

Лояльность клиентов не выпрашивают, ее завоевывают. Хватит до бесконечности удовлетворять все новые и новые причуды покупателей. Альтернативный подход заключается в создании существенных издержек переключения, что «намертво» закрепляет клиентов. В этой книге впервые систематически изложены пять стратегий «захвата покупателей в заложники»: обучение пользователей брэнда, контрактная привязка, бонусное вознаграждение, цепочка инноваций и долгосрочные отношения. Формирование издержек переключения и связанные с этим стратегии закрепления постоянных клиентов - это больше, чем хороший маркетинг. Это - мощное оружие конкурентной борьбы и повышения капитализации бизнеса за счет более качественной клиентской базы. И описание этого мощного оружия спрятано в этой книге.

Отзывы

Любовь, 27.02.2012
Видно, что автор писал книгу со знанием дела - не видно никаких недочетов, все детали описаны четко и вразумительно. Читать ее доставляет одно удовольствие - можно почерпнуть множество интересной информации, на такую литературу не жалко потратить время. Рекомендуется для тех, кто желает расширить свой кругозор.
Добавить отзыв

Те, кто смотрел эту страницу, также интересовались:

Бизнес и астрология. Эффективный подбор персонала по знакам Зодиака, Ю. Усова, Н. Ахмадеева, О. Амиргамзаева
Бизнес и астрология. Эффективный подбор персонала по знакам Зодиака, Ю. Усова, Н. Ахмадеева, О. Амиргамзаева
Управление рисками промышленного предприятия. Опыт и рекомендации, Р. Н. Федосова, О. Г. Крюкова
Управление рисками промышленного предприятия. Опыт и рекомендации, Р. Н. Федосова, О. Г. Крюкова
Миссия Мердока, Уэнди Голдман Ром
Миссия Мердока, Уэнди Голдман Ром

Часто задаваемые вопросы

1. В какой программе открыть файл PDF?
Для открытия файла PDF Вы можете воспользоваться бесплатной программой Acrobat Reader. Она доступна для скачивания на сайте adobe.com

2. В какой программе открыть файл DJVU?
Для открытия файла DJVU Вы можете воспользоваться бесплатной программой WinDjView. Она доступна для скачивания на сайте windjview.sourceforge.net