Телемаркетинг, или Продай их за минуту, А. В. Бруссер

Автор: А. В. Бруссер
Тип: PDF
Страниц: 192
Год издания: 2010
Язык: Русский
ISBN: 978-5-222-17552-1

Из этой книги вы сможете почерпнуть для себя много полезной информации: узнать, как проводить успешную телефонную презентацию, преодолевать возражения клиентов, составлять сценарии беседы, избежать некоторых ошибок в работе. Эта книга - не только практическое пособие для операторов call-центров, менеджеров отделов телемаркетинга, менеджеров по работе с клиентами, она пригодится и тем, кто когда-либо испытывал затруднения в общении с людьми. Причем не только в работе, но и в личной жизни.