Разделы


Отзывы

Отзыв

Алексей, Киев
Нашел и скачал на этом сайте множество интересных книг! Желаю создателям сайта дальнейшего успешного развития!

Отзыв

Михаил, Томск
Действительно полезный и удобный сайт!

CRM

Быть лучшим... в работе с клиентами, Тимоти Р. В. Фостер

Быть лучшим... в работе с клиентами, Тимоти Р. В. Фостер
Автор: Тимоти Р. В. Фостер
Тип: PDF
Страниц: 196
Год издания: 2004
Язык: Русский
ISBN: 5-85582-209-5, 0-7494-2945-3; 2004 г.

<p>Как удержать своих клиентов? Как превратить клиентов в своих лучших посредников? Ответ прост: добейтесь удовлетворенности клиентов. Успех компании определяют клиенты. Практическое пособие Тимоти Фостера предлагает широкий спектр методов удовлетворения клиентов и поддержания их приверженности. В их основе лежит повышение заботы о клиентах. В книге рассказано, как избежать ошибок в обслуживании клиентов, как исправить совершенные ошибки, а также как улучшить:</p> - Обслуживание клиентов;<br> - Качество;<br> - Отношения с клиентами;<br> - Бизнес-процессы;<br> - Коммуникации;<br> - Отношения между работодателями и служащими;<br> - Имидж.</p> <p>Эта книга, все положения которой проиллюстрированы примерами из практики, стратегиями и действиями, - необходимое настольное руководство для всех, кто стремится привлекать новых клиентов и заключать повторные сделки.</p>

Отзывы

Сергей, 15.03.2012
Скользя взглядом только лишь по первым страницам, понимаешь – эта книга займет свое законное место в домашней библиотеке, а атмосфера, созданная талантом автора еще не раз заставит снять ее с полки. Но самое важное в ней на мой взгляд – это ощущение ПРЕДВКУШЕНИЯ в момент, когда только берешь книгу в руки.
Ирина, 20.03.2012
Книга очень понравилась, никого не оставит равнодушным. Отличается интересным стилем, читается легко, доступна любому виду читателей, кого интересует такая тематика. Полностью соответствует данному жанру литературы. Заставляет изменить взгляд на многие вещи. Возникает желание прочитать другие книги автора.
Добавить отзыв

Те, кто смотрел эту страницу, также интересовались:

Постатейный комментарий к Федеральному закону "О рынке ценных бумаг", Д. А. Вавулин
Постатейный комментарий к Федеральному закону "О рынке ценных бумаг", Д. А. Вавулин
Экономическая география и регионалистика, Е. В. Вавилова
Экономическая география и регионалистика, Е. В. Вавилова
Практика рекламы от ведущих мировых экспертов,
Практика рекламы от ведущих мировых экспертов,

Часто задаваемые вопросы

1. В какой программе открыть файл PDF?
Для открытия файла PDF Вы можете воспользоваться бесплатной программой Acrobat Reader. Она доступна для скачивания на сайте adobe.com

2. В какой программе открыть файл DJVU?
Для открытия файла DJVU Вы можете воспользоваться бесплатной программой WinDjView. Она доступна для скачивания на сайте windjview.sourceforge.net