Разделы


Отзывы

Отзыв

Михаил, Томск
Действительно полезный и удобный сайт!

Отзыв

Михаил, Москва
Вы спасли меня перед экзаменом!

Менеджмент. Предпринимательство

Клиент в фокусе: как поместить интересы клиента в центр внимания вашей организации, Сара Кук

Клиент в фокусе: как поместить интересы клиента в центр внимания вашей организации, Сара Кук
Автор: Сара Кук
Тип: PDF
Страниц: 272
Год издания: 2004
Язык: Русский
ISBN: 0-7494-3792-8, 966-8261-60-1; 2004 г.

Книга задумана как практическое пособие. Она предназначена для использования в качестве справочного материала и источника идей для менеджеров организаций, стремящихся достичь конкурентного преимущества за счет качества обслуживания, а также тех организаций, которые уже разработали свою стратегию и хотят использовать эти идеи при ее реализации. <br> Данная книга дает общие представления о том, как разрабатывать, внедрять и выполнять программу, предназначенную для повышения степени удовлетворенности и удержания клиентов.

Отзывы

Ирина, 20.03.2012
Книга очень понравилась, никого не оставит равнодушным. Отличается интересным стилем, читается легко, доступна любому виду читателей, кого интересует такая тематика. Полностью соответствует данному жанру литературы. Заставляет изменить взгляд на многие вещи. Возникает желание прочитать другие книги автора.
Добавить отзыв

Те, кто смотрел эту страницу, также интересовались:

Успех - не зрелищный спорт. Как действовать на пути к успеху и добиться большего, Чарльз Маркус
Успех - не зрелищный спорт. Как действовать на пути к успеху и добиться большего, Чарльз Маркус
Безграничная сеть рекомендаций, Боб Бердж
Безграничная сеть рекомендаций, Боб Бердж
Повышение эффективности деятельности организации на основе совершенствования мотивации персонала в условиях рынка, Е. А. Токарева
Повышение эффективности деятельности организации на основе совершенствования мотивации персонала в условиях рынка, Е. А. Токарева

Часто задаваемые вопросы

1. В какой программе открыть файл PDF?
Для открытия файла PDF Вы можете воспользоваться бесплатной программой Acrobat Reader. Она доступна для скачивания на сайте adobe.com

2. В какой программе открыть файл DJVU?
Для открытия файла DJVU Вы можете воспользоваться бесплатной программой WinDjView. Она доступна для скачивания на сайте windjview.sourceforge.net