Разделы


Отзывы

Отзыв

Александр, Санкт-Петербург
Нашел для себя много интересных книг по психологии. Уверен, что остальные тематики также интересны!

Отзыв

Диана, Челябинск
Пополнила свою подборку книг по финансовой тематике. Удобный интерфейс!

Маркетинг. Общие вопросы

Путь к сердцу клиента. Стратегия отношений, когда лояльности мало, Джеймс Г. Барнс

Путь к сердцу клиента. Стратегия отношений, когда лояльности мало, Джеймс Г. Барнс
Автор: Джеймс Г. Барнс
Тип: PDF
Страниц: 256
Год издания: 2009
Язык: Русский
ISBN: 978-5-9916-0043-9, 978-0-471-77660-4

Если вы хотите удержаться на конкурентных рынках, то просто хороших товаров и услуг уже недостаточно. Сегодня требуется нечто большее - эмоциональная связь между покупателем, компанией и продуктом. Автор этой книги Джеймс Барнс делится своим тридцатилетним опытом общения с конечными потребителями и корпоративными клиентами из самых разных отраслей, чтобы помочь вам разработать вашу собственную стратегию работы с клиентами. Для этого вам также пригодятся проверенные временем приемы, описанные в этой книге. Они помогут вам извлечь максимальную выгоду из тех возможностей, которые открывает перед вами лояльность ваших клиентов.

Отзывы

Наталья, 03.04.2012
Книжка оригинальная, стоит быть прочитанной. Автор пишет интересно - читается легко и на одном дыхании. Для себя нашла кое-что полезное. Поэтому времени, потраченного на чтение, не жалею. Эту книгу должен прочитать каждый – пригодится!
Антон, 07.04.2012
Интересно было почитать что-нибудь по этой теме. В итоге наткнулся на этого автора. До этого был не знаком с ним, но прочитал, и могу сказать, что остался доволен. Книга читается довольно легко, практически, на одном дыхании. Прочел быстро и остался доволен. Следующие книги автора, если увижу, то почитаю с удовольствием.
Добавить отзыв

Те, кто смотрел эту страницу, также интересовались:

Международное внешнее финансирование в современной экономике, Е. А. Звонова
Международное внешнее финансирование в современной экономике, Е. А. Звонова
Управление на местном уровне в индустриально развитых странах, Под редакцией Анвара Шаха
Управление на местном уровне в индустриально развитых странах, Под редакцией Анвара Шаха
7 навыков высокоэффективных людей. Мощные инструменты развития личности (аудиокнига MP3 на 2 CD), Стивен Р. Кови
7 навыков высокоэффективных людей. Мощные инструменты развития личности (аудиокнига MP3 на 2 CD), Стивен Р. Кови

Часто задаваемые вопросы

1. В какой программе открыть файл PDF?
Для открытия файла PDF Вы можете воспользоваться бесплатной программой Acrobat Reader. Она доступна для скачивания на сайте adobe.com

2. В какой программе открыть файл DJVU?
Для открытия файла DJVU Вы можете воспользоваться бесплатной программой WinDjView. Она доступна для скачивания на сайте windjview.sourceforge.net