Поступай правильно! Как преданность работников приносит прибыль и постоянных клиентов, Джеймс Паркер

Автор: Джеймс Паркер
Тип: PDF
Страниц: 240
Год издания: 2008
Язык: Русский
ISBN: 978-5-93286-118-9, 5-93286-118-5, 0-13-234334-7

Люди важнее всего. Вы это знаете. Однако компании часто предпочитают урезать заработные платы, идти на сокращение численности персонала, заменять высокооплачиваемых служащих низкооплачиваемыми или внештатными и снижать качество клиентского обслуживания. Неудивительно, что многие фирмы терпят неудачу - в то время как другие сосредотачиваются на том, чтобы поступать правильно, оставаясь рентабельными и настроенными на рост в течение многих десятилетий. Джеймс Паркер объясняет, почему " поступать правильно " - не просто наивное желание быть " хорошим ". Это базовое правило делового успеха.