Разделы


Отзывы

Отзыв

Михаил, Москва
Вы спасли меня перед экзаменом!

Отзыв

Александр, Санкт-Петербург
Нашел для себя много интересных книг по психологии. Уверен, что остальные тематики также интересны!

Специалисту по продажам, ритейлеру

Измерение удовлетворенности потребителя по стандарту ИСО 9000:2000, Найджел Хилл, Билл Сельф, Грег Роше

Измерение удовлетворенности потребителя по стандарту ИСО 9000:2000, Найджел Хилл, Билл Сельф, Грег Роше
Автор: Найджел Хилл, Билл Сельф, Грег Роше
Тип: PDF
Страниц: 192
Год издания: 2004
Язык: Русский
ISBN: 0-7506-5513-5, 5-94833-007-9; 2004 г.

В данной книге в доступной для читателя форме описаны методы, с помощью которых организации могут измерять степень удовлетворенности потребителя, для того чтобы соответствовать требованиям стандарта ИСО 9001:2000. В отличие от предыдущих версий этого стандарта, потребитель теперь является центральным объектом при построении системы управления качеством предприятия. Если стоит задача провести модернизацию, направленную на соответствие новому стандарту, или впервые заняться управлением качеством, то данная книга поможет решить эти задачи.

Отзывы

Андрей, 04.04.2012
Эта книга не оставит равнодушным, ни любителя данной тематики, ни случайного читателя. Свежесть идеи в ней отлично сочетается с безупречной логикой, и оригинальным стилем, в котором выдержан весь труд.
Добавить отзыв

Те, кто смотрел эту страницу, также интересовались:

Тренинг развития ресурсов руководителя, Е. Н. Морозова
Тренинг развития ресурсов руководителя, Е. Н. Морозова
Бог без машины. Истории 20 сумасшедших, сделавших в России бизнес с нуля, Николай Кононов
Бог без машины. Истории 20 сумасшедших, сделавших в России бизнес с нуля, Николай Кононов
Победить финансовый рынок. Как зарабатывать каждый квартал. "Короткие" инвестиционные стратегии, Джеральд Аппель, Марвин Аппель
Победить финансовый рынок. Как зарабатывать каждый квартал. "Короткие" инвестиционные стратегии, Джеральд Аппель, Марвин Аппель

Часто задаваемые вопросы

1. В какой программе открыть файл PDF?
Для открытия файла PDF Вы можете воспользоваться бесплатной программой Acrobat Reader. Она доступна для скачивания на сайте adobe.com

2. В какой программе открыть файл DJVU?
Для открытия файла DJVU Вы можете воспользоваться бесплатной программой WinDjView. Она доступна для скачивания на сайте windjview.sourceforge.net