Разделы


Отзывы

Отзыв

Михаил, Томск
Действительно полезный и удобный сайт!

Отзыв

Александр, Санкт-Петербург
Нашел для себя много интересных книг по психологии. Уверен, что остальные тематики также интересны!

Маркетинг. Общие вопросы

Технологии работы с трудными клиентами, С. Н. Бердышев

Технологии работы с трудными клиентами, С. Н. Бердышев
Автор: С. Н. Бердышев
Тип: PDF
Страниц: 148
Год издания: 2008
Язык: Русский
ISBN: 978-5-91131-882-6

В данной книге на многочисленных примерах из области торговли и сервиса рассматриваются отличительные психологические и потребительские особенности различных групп проблемных клиентов, а также факторы, которые влияют на потребительский выбор. Особое внимание уделяется поведению торговых агентов в процессе общения с различными категориями клиентуры. Для маркетологов, рекламистов, коммивояжеров, а также студентов экономических специальностей.

Отзывы

Наталья, 03.04.2012
Книжка оригинальная, стоит быть прочитанной. Автор пишет интересно - читается легко и на одном дыхании. Для себя нашла кое-что полезное. Поэтому времени, потраченного на чтение, не жалею. Эту книгу должен прочитать каждый – пригодится!
Андрей, 23.03.2012
Добротная литература. Написана качественно и понятно. Без лишней "воды", что особенно радует. Все четко и по делу, так сказать. И в то же время, повторюсь, общедоступно. Читается легко, само оформление тоже приятно глазу. Советую - не пожалеете.
Добавить отзыв

Те, кто смотрел эту страницу, также интересовались:

Высший пилотаж. Как стать выдающимся менеджером в любой области и добиться максимальных результатов, Брайан Трейси
Высший пилотаж. Как стать выдающимся менеджером в любой области и добиться максимальных результатов, Брайан Трейси
Как управлять проблемными сотрудниками, Гленн Шепард
Как управлять проблемными сотрудниками, Гленн Шепард
Как начать зарабатывать на валютном рынке Forex, Якимкин В.Н.
Как начать зарабатывать на валютном рынке Forex, Якимкин В.Н.

Часто задаваемые вопросы

1. В какой программе открыть файл PDF?
Для открытия файла PDF Вы можете воспользоваться бесплатной программой Acrobat Reader. Она доступна для скачивания на сайте adobe.com

2. В какой программе открыть файл DJVU?
Для открытия файла DJVU Вы можете воспользоваться бесплатной программой WinDjView. Она доступна для скачивания на сайте windjview.sourceforge.net