Разделы


Отзывы

Отзыв

Диана, Челябинск
Пополнила свою подборку книг по финансовой тематике. Удобный интерфейс!

Отзыв

Алексей, Киев
Нашел и скачал на этом сайте множество интересных книг! Желаю создателям сайта дальнейшего успешного развития!

Специалисту по продажам, ритейлеру

Сервис в торговле. В 3 книгах. Книга 1. Маркетинг и управление качеством торговых услуг, О. А. Семин, В. А. Сайдашева, В. В. Панюкова

Сервис в торговле. В 3 книгах. Книга 1. Маркетинг и управление качеством торговых услуг, О. А. Семин, В. А. Сайдашева, В. В. Панюкова
Автор: О. А. Семин, В. А. Сайдашева, В. В. Панюкова
Тип: PDF
Страниц: 216
Год издания: 2006
Язык: Русский
ISBN: 5-8018-0312-2; 2006 г.

В книге излагаются следующие темы. Виды и особенности услуг торгового сервиса. Оценка уровня обслуживания. Классификация торговых услуг, жизненный цикл услуг, основные принципы разработки услуг. Требования к качеству торговых услуг, особенности маркетинга услуг в торгово-развлекательных центрах. Продажа товаров со склада и обслуживание потребителей, обучение торговых работников, услуги оптовой торговли. Управление качеством услуг. Сертификация системы менеджмента качества и услуг торговли. <br> В серии "Сервис в торговле" также выпущены книги: "Искусство торговать или секреты мерчандайзинга" и "Этика в торговле, или Почему люди покупают". <br><br> Пособие адресовано студентам и преподавателям высших учебных заведений экономического профиля, а также окажет необходимую практическую помощь руководителям и менеджменту торговых фирм.

Отзывы

Анастасия, 02.04.2012
Эта книга не оставит равнодушными читателей разного уровня образования и возраста. Интересен, в первую очередь, красочный и богатый язык автора, но и содержанием этого произведения останется доволен даже самый привередливый любитель книг. Читается она довольно быстро и легко.
Добавить отзыв

Те, кто смотрел эту страницу, также интересовались:

Справочник кадровика. Должности руководителей и служащих, квалификационные характеристики, тарифные,
Справочник кадровика. Должности руководителей и служащих, квалификационные характеристики, тарифные,
Идеи на миллион, если повезет - на два, Константин Бочарский
Идеи на миллион, если повезет - на два, Константин Бочарский
Как качественно оценить человека. Настольная книга менеджера по персоналу (+ CD-ROM), Т. Тибилова, В. Кузьмин
Как качественно оценить человека. Настольная книга менеджера по персоналу (+ CD-ROM), Т. Тибилова, В. Кузьмин

Часто задаваемые вопросы

1. В какой программе открыть файл PDF?
Для открытия файла PDF Вы можете воспользоваться бесплатной программой Acrobat Reader. Она доступна для скачивания на сайте adobe.com

2. В какой программе открыть файл DJVU?
Для открытия файла DJVU Вы можете воспользоваться бесплатной программой WinDjView. Она доступна для скачивания на сайте windjview.sourceforge.net