Разделы


Отзывы

Отзыв

Марина, Санкт-Петербург
Скачала книгу, которую давно искала! Спасибо!

Отзыв

Александр, Санкт-Петербург
Нашел для себя много интересных книг по психологии. Уверен, что остальные тематики также интересны!

Банковское дело

Тренинги продажи банковских услуг. Способы и приемы проведения, Г. И. Марасанов, Н. А. Минина, М. Ю. Семилетова

Тренинги продажи банковских услуг. Способы и приемы проведения, Г. И. Марасанов, Н. А. Минина, М. Ю. Семилетова
Автор: Г. И. Марасанов, Н. А. Минина, М. Ю. Семилетова
Тип: PDF
Страниц: 224
Год издания: 2007
Язык: Русский
ISBN: 978-5-89353-182-4; 2007 г.

Основная цель книги - способствовать тому, чтобы корпоративное обучение персонала банка методам взаимодействия с клиентом стало непременным элементом каждодневной управленческой практики. Содержание навыков банковских продаж представлено здесь предельно лаконично, информативно и практично. Сборник состоит из двадцати одного тренинга. Каждый тренинг содержит необходимую информацию по теме, а также упражнения, примеры из практики как предметы дискуссий, игры, вопросы для обсуждения в группе.<br><br> Тренинги составлены таким образом, чтобы их мог проводить руководитель клиентского подразделения банка, не являющийся профессиональным тренером. Сравнительно небольшие затраты времени на проведение одного занятия, автономность каждого тренинга, набор базовых коммуникативных навыков, прошедший проверку временем, направленность на специфику банковских продаж сделали данный сборник качественным инструментом в развитии реальной ориентированности персонала банка на удовлетворение запросов клиента.<br><br> Книга адресована руководителям клиентских подразделений банков, клиентским менеджерам, специалистам в области активных методов обучения персонала, а также всем, кто профессионально занимается переговорами с клиентами банка.

Отзывы

Анастасия, 02.04.2012
Эта книга не оставит равнодушными читателей разного уровня образования и возраста. Интересен, в первую очередь, красочный и богатый язык автора, но и содержанием этого произведения останется доволен даже самый привередливый любитель книг. Читается она довольно быстро и легко.
Сергей, 15.03.2012
Скользя взглядом только лишь по первым страницам, понимаешь – эта книга займет свое законное место в домашней библиотеке, а атмосфера, созданная талантом автора еще не раз заставит снять ее с полки. Но самое важное в ней на мой взгляд – это ощущение ПРЕДВКУШЕНИЯ в момент, когда только берешь книгу в руки.
Добавить отзыв

Те, кто смотрел эту страницу, также интересовались:

Инвестиционная политика и нормативно-методическое обеспечение московского градостроительства, В. А. Епифанов, А. Ю. Коняев, А. В. Епифанова
Инвестиционная политика и нормативно-методическое обеспечение московского градостроительства, В. А. Епифанов, А. Ю. Коняев, А. В. Епифанова
Власть дизайна. Ключ к сердцу потребителя, Майк Пресс, Рэйчел  Купер
Власть дизайна. Ключ к сердцу потребителя, Майк Пресс, Рэйчел Купер
Mary Kay. Путь к успеху, Мэри Кэй Эш
Mary Kay. Путь к успеху, Мэри Кэй Эш

Часто задаваемые вопросы

1. В какой программе открыть файл PDF?
Для открытия файла PDF Вы можете воспользоваться бесплатной программой Acrobat Reader. Она доступна для скачивания на сайте adobe.com

2. В какой программе открыть файл DJVU?
Для открытия файла DJVU Вы можете воспользоваться бесплатной программой WinDjView. Она доступна для скачивания на сайте windjview.sourceforge.net