Потребительская лояльность. Механизмы повторной покупки, Михаил Дымшиц

Автор: Михаил Дымшиц
Тип: PDF
Страниц: 200
Год издания: 2007
Язык: Русский
ISBN: 978-5-9626-0362-9; 2007 г.

Лояльный покупатель - кто он и как сделать остальных потенциальных покупателей "лояльными"? Автор предлагаемой вниманию читателей книги исходит из убеждения, что только конкретное поведение и суммы, потраченные повторно на тот же товар или в том же месте, могут рассматриваться как измеримый и контролируемый параметр потребительского поведения. <br> Заинтересованность только в непосредственном поведении и практически полное игнорирование "потенциальных" клиентов - такой подход автор считает наиболее эффективным. В книге описывается механизм первичной и повторной покупок, приводятся методики по оценке факторов, влияющих на осведомленность покупателя о цене и его мотивацию. Автор также подробно рассматривает способы формирования устойчивого потребительского предпочтения. <br><br> В первую очередь книга будет полезна специалистам отделов продаж и поможет им вывести свою работу на новый уровень.