Управление клиентской базой банка, Н. А. Чижов

Автор: Н. А. Чижов
Тип: PDF
Страниц: 284
Год издания: 2007
Язык: Русский
ISBN: 978-5-94280-278-3; 2007 г.

В практическом пособии подробно рассмотрены: принципы расширения и основы управления клиентской базой банка; технология привлечения новых успешных клиентов, их удержание, создание для них комфортных условий обслуживания. Особое внимание уделено развитию лояльности клиентов к банку и технологий успешных продаж банковских услуг и продуктов. Приведены рекомендации по работе с клиентами; примерная программа действий банка по повышению эффективности работы с клиентами; виды планирования для менеджера по привлечению клиентов; рекомендации по правилам продаж; обзор отечественной и зарубежной литературы по практике работы с клиентами банка. <br> <br> Для студентов и преподавателей экономических вузов, работников банковских структур, руководителей предприятий всех форм собственности.