Искусство телемаркетинга: общение по телефону для менеджера по продажам, Док Мори

Автор: Док Мори
Тип: PDF
Страниц: 160
Год издания: 2003
Язык: Русский
ISBN: 5-222-03410-0

Умение эффективно общаться по телефону - это уникальное искусство, овладение которым значительно повысит ваши шансы на успех. Научиться профессиональному и эффективному общению по телефону способен каждый. Для этого требуется лишь немного практики. Данное руководство дает азы эффективного телефонного общения. Особое внимание уделяется следующим ключевым элементам: умение слушать, профессиональное и точное общение, приемы, помогающие справляться со сложными ситуациями и общаться с трудными людьми.