Осторожно потребиллеры, или Как защитить продавца от происков злонамеренных покупателей, В. Р. Дворецкий

Автор: В. Р. Дворецкий
Тип: PDF
Страниц: 160
Год издания: 2007
Язык: Русский
ISBN: 978-5-476-00432-5; 2007 г.

В настоящее время в России наблюдается значительный рост рынка розничной торговли, по оценкам аналитиков розничная торговля становится одним из самых прибыльных видов бизнеса. Рост этого сектора экономики во многом благоприятен для страны в целом, так как это способствует укреплению среднего и малого бизнеса, созданию рабочих мест, развитию сферы потребления. Однако эту благостную картину может испортить нарождающаяся тенденция использования недобросовестными потребителями несовершенства российского законодательства, регулирующего сферу защиты прав потребителей. Многим людям, занятым в сфере торговли, знакомы ситуации, когда покупатель по собственной небрежности или даже по злому умыслу испортивший товар требует от продавца, продавшего этот товар, замены или возврата денег, а иногда еще и крупную компенсацию якобы причиненного ущерба. При этом такой потребитель устраивает все так, что в случае судебного разбирательства у продавца почти не будет шансов выиграть дело. К сожалению, на сегодняшний день закон если не способствует появлению подобных ситуаций, то и не ставит перед ними заслон. <br> В книге рассказывается о том, как торгующим организациям построить свою работу, организовать документооборот, чтобы избежать подобных атак или максимально снизить риски их возникновения. <br> Автором книги является руководитель юридического подразделения крупной торговой компании, обобщивший в настоящем издании всю имеющуюся практику как судебных, так и досудебных разбирательств по необоснованным претензиям потребителей. <br> <br> Книга будет интересна широкому кругу читателей, в том числе руководителям и юристам торговых организаций, а также предпринимателям, начинающим создание розничного бизнеса.