Разделы


Отзывы

Отзыв

Диана, Челябинск
Пополнила свою подборку книг по финансовой тематике. Удобный интерфейс!

Отзыв

Александр, Санкт-Петербург
Нашел для себя много интересных книг по психологии. Уверен, что остальные тематики также интересны!

Брендинг

Сервис, ориентированный на бренд. Новое конкурентное преимущество, Джанелл Барлоу, Пол Стюарт

Сервис, ориентированный на бренд. Новое конкурентное преимущество, Джанелл Барлоу, Пол Стюарт
Автор: Джанелл Барлоу, Пол Стюарт
Тип: PDF
Страниц: 288
Год издания: 2007
Язык: Русский
ISBN: 5-9693-0018-7, 1-57675-298-4; 2007 г.

Брендинг является неотъемлемой частью современной стратегии бизнеса. Но хотя существуют десятки книг о брендинге продуктов и маркетинговых кампаний, никто до сих пор не использовал логику и методы данного процесса в области сервиса. <br><br> Книга "Сервис, ориентированный на бренд. Новое конкурентное преимущество" - практическое руководство, дающее возможность поднять сервис на новый уровень, чтобы каждый раз при взаимодействии клиентов с сотрудниками организации, происходило укрепление ее бренда. Джанелл Барлоу и Пол Стюарт показывают, как "пропитать" ценностями бренда всю компанию и создать узнаваемый стиль работы, соответствующий обещаниям бренда и его имиджу. <br><br> "Сервис, ориентированный на бренд" поможет читателям: <br><br> </li><li>персонализировать и усилить бренд через взаимодействие персонала с клиентами </li><li>увязать предложения брендов с корпоративным стилем и миссией организации </li><li>"вживить" сервис, ориентированный на бренд, в ДНК компании с помощью политики управления человеческими ресурсами, опираясь на приверженцев бренда, и приведения культуры в соответствие с заявленным брендом </li><li>наладить внутреннюю политику коммуникации, гарантирующую полное восприятие брендов в организациях<br><br> Узнаваемый, привлекательный бренд обеспечивает огромное конкурентное преимущество. Применяя концепции, изложенные в книге, организации могут использовать сервис в качестве эффективного инструмента создания и поддержания яркой индивидуальности бренда. <br><br> Барлоу и Стюарт открывают новые перспективы, сочетая динамику обслуживания клиентов со сложными эмоциональными взаимосвязями, которые порождает сильный бренд.<p align= right> Кевин Робертс, <br> генеральный директор Saatchi & Saatchi Worldwide </p>

Отзывы

Юлия, 06.03.2012
Читая такую книгу, мы забываем о суматохе, окружающей нас. Автор настолько живописно всё докладывает своему читателю, что он окунается в книгу с головой. Она доступна для каждого человека, так как написана легко и понятно. Книга познавательная и очень интересная. А в электронном формате она очень удобна для чтения. Прочитав книги такого автора, вы никогда не пожалеете потраченного времени, ведь оно потрачено с пользой.
Андрей, 04.04.2012
Эта книга не оставит равнодушным, ни любителя данной тематики, ни случайного читателя. Свежесть идеи в ней отлично сочетается с безупречной логикой, и оригинальным стилем, в котором выдержан весь труд.
Добавить отзыв

Те, кто смотрел эту страницу, также интересовались:

Льготы, гарантии и компенсации для военнослужащих, граждан, уволенных с военной службы, и членов их семей, В. О. Гаврилов
Льготы, гарантии и компенсации для военнослужащих, граждан, уволенных с военной службы, и членов их семей, В. О. Гаврилов
Путь к финанансовому успеху в России. Как размножаются деньги, Николай Мрочковский, Марина Климова
Путь к финанансовому успеху в России. Как размножаются деньги, Николай Мрочковский, Марина Климова
PR с нулевым бюджетом, Марина Горкина
PR с нулевым бюджетом, Марина Горкина

Часто задаваемые вопросы

1. В какой программе открыть файл PDF?
Для открытия файла PDF Вы можете воспользоваться бесплатной программой Acrobat Reader. Она доступна для скачивания на сайте adobe.com

2. В какой программе открыть файл DJVU?
Для открытия файла DJVU Вы можете воспользоваться бесплатной программой WinDjView. Она доступна для скачивания на сайте windjview.sourceforge.net