Разделы


Отзывы

Отзыв

Диана, Челябинск
Пополнила свою подборку книг по финансовой тематике. Удобный интерфейс!

Отзыв

Александр, Санкт-Петербург
Нашел для себя много интересных книг по психологии. Уверен, что остальные тематики также интересны!

Маркетологу

Не просто отношения - защита. Источники доходов в эпоху власти клиента, Глен Урбан

Не просто отношения - защита. Источники доходов в эпоху власти клиента, Глен Урбан
Автор: Глен Урбан
Тип: PDF
Страниц: 274
Год издания: 2007
Язык: Русский
ISBN: 966-415-001-0, 0-13-191361-1

Традиционный Push/Pull маркетинг больше не работает. Самые популярные инициативы в области взаимоотношений с клиентами терпят неудачу. Дальновидные компании становятся пионерами на абсолютно новом пути к максимальным прибылям и устойчивому конкурентному преимуществу, и путь этот - защита интересов покупателей. Защита клиентов означает, что вы искренне представляете их интересы, предлагая им открытую, честную и полную информацию. Это значит, что вы говорите с ними, а не им. И это требует масштабных перемен как в организационной культуре, так и в организационных процессах. Эта книга рассказывает о том, как работает стратегия зашиты, почему она работает и как заставить ее работать в вашей компании.

Отзывы

Алексей, 13.02.2012
Книга, на мой взгляд, одна из лучших в своем жанре! Не верится, что можно написать что-то проще и понятнее. Без сомнения, книга заслуживает похвалы и почетного места в библиотеке ценителя, а автору можно только пожелать плодотворной работы над новой книгой.
Юрий, 20.03.2012
Как и все статьи и более крупные произведения этого автора, книга написана на высоком уровне, в собственном, неподражаемом стиле. Исключительность состоит в малом количестве "воды", а точнее в ее отсутствии. Изречения всегда полезны и не требуют особой "расшифровки", смысл будет понятен обширному кругу ценителей литературы разных возрастных категорий.
Ирина, 20.03.2012
Книга очень понравилась, никого не оставит равнодушным. Отличается интересным стилем, читается легко, доступна любому виду читателей, кого интересует такая тематика. Полностью соответствует данному жанру литературы. Заставляет изменить взгляд на многие вещи. Возникает желание прочитать другие книги автора.
Добавить отзыв

Те, кто смотрел эту страницу, также интересовались:

История зкономических реформ: Мировой опыт второй половины XIX-XX вв.: Учебное пособие для экономических вузов и факультетов Серия:, Лортикян Э.Л.
История зкономических реформ: Мировой опыт второй половины XIX-XX вв.: Учебное пособие для экономических вузов и факультетов Серия:, Лортикян Э.Л.
Потребительское поведение на финансовых рынках России, С. В. Байков, А. С. Жирнихин, А. Н. Зубец, К. А. С
Потребительское поведение на финансовых рынках России, С. В. Байков, А. С. Жирнихин, А. Н. Зубец, К. А. С
Система сбалансированных показателей в снабжении, Корина Энгельхарт
Система сбалансированных показателей в снабжении, Корина Энгельхарт

Часто задаваемые вопросы

1. В какой программе открыть файл PDF?
Для открытия файла PDF Вы можете воспользоваться бесплатной программой Acrobat Reader. Она доступна для скачивания на сайте adobe.com

2. В какой программе открыть файл DJVU?
Для открытия файла DJVU Вы можете воспользоваться бесплатной программой WinDjView. Она доступна для скачивания на сайте windjview.sourceforge.net