Управление отношениями с клиентами. Как превратить базу ваших клиентов в деньги, Дон Пепперс и Марта Роджерс

Автор: Дон Пепперс и Марта Роджерс
Тип: PDF
Страниц: 336
Год издания: 2007
Язык: Русский
ISBN: 5-902862-25-6, 0-471-48590-X; 2007 г.

Эта книга очень подробно и доходчиво раскрывает суть систем CRM. Прочтите ее, прежде чем вы решите инвестировать хотя бы рубль в приобретение сложных технологических решений.<br> Эту книгу должен прочитать каждый директор по маркетингу. Кроме того, книга будет полезна студентам, изучающим маркетинг. <br> Авторы - интеллектуальные лидеры в области CRM, авторы шести книг о маркетинге. <br><br> "Если у вас есть время прочитать только одну книгу по CRM, прочтите эту". <p align= right> Ольга Дергунова, Microsoft </p>