Сервис в торговле. В 3 книгах. Книга 3. Этика в торговле, или Почему люди покупают, О. А. Семин, В. А. Сайдашева, В. В. Панюкова

Автор: О. А. Семин, В. А. Сайдашева, В. В. Панюкова
Тип: PDF
Страниц: 112
Год издания: 2006
Язык: Русский
ISBN: 5-8018-0314-9; 2006 г.

В учебном пособии рассматриваются актуальные вопросы организации сервисного обслуживания клиентов на потребительском рынке. <br><br> В книге излагаются следующие темы. Этическая и социальная ответственность, профессиональная этика и этикет предпринимателя. Торговая марка услуг, роль брендинга в торговле, стратегия обслуживания и управление продажей. <br><br> В серии "Сервис в торговле" также выпущены книги: "Маркетинг и управление качеством торговых услуг" и "Искусство торговать или секреты мерчандайзинга". Пособие адресовано студентам и преподавателям высших учебных заведений экономического профиля, а также окажет необходимую практическую помощь руководителям и менеджменту торговых фирм.