Разделы


Отзывы

Отзыв

Диана, Челябинск
Пополнила свою подборку книг по финансовой тематике. Удобный интерфейс!

Отзыв

Михаил, Москва
Вы спасли меня перед экзаменом!

CRM

Виртуоз телефонного общения. Продажи и обслуживание, Иван Рыбкин, Лина Ханевская

Виртуоз телефонного общения. Продажи и обслуживание, Иван Рыбкин, Лина Ханевская
Автор: Иван Рыбкин, Лина Ханевская
Тип: PDF
Страниц: 192
Год издания: 2009
Язык: Русский
ISBN: 978-5-88230-244-2; 2009 г.

У вас в руках книга опытных тренеров, консультантов по продажам и деловым коммуникациям. Это практическое руководство для самотренинга, которое содержит конкретные рекомендации и речевые клише телефонных коммуникаций, выверенные временем и практикой. Цель книги - усилить компетентность, навык управления телефонным контактом и, как следствие, результативность специалистов по телефонным коммуникациям с клиентами. Эта книга может стать помощником в формировании корпоративных стандартов телефонной коммуникации. <br> <br> Она будет равно интересна специалистам по продажам, операторам сервисных и контакт-центров, специалистам службы ресепшн, тренерам, проводящим тренинги по телефонным коммуникациям.

Отзывы

space, 09.02.2012
Получил неимоверное удовольствие от прочтения данного экземпляра творчества. Очень доступно написано, что позволяет читать книгу взахлеб. Читаю, как правило, на ночь и всегда засыпаю. При прочтении этой книги еще ни разу не уснул перед монитором. Всем рекомендую!
Алексей, 13.02.2012
Книга, на мой взгляд, одна из лучших в своем жанре! Не верится, что можно написать что-то проще и понятнее. Без сомнения, книга заслуживает похвалы и почетного места в библиотеке ценителя, а автору можно только пожелать плодотворной работы над новой книгой.
Ирина, 20.03.2012
Книга очень понравилась, никого не оставит равнодушным. Отличается интересным стилем, читается легко, доступна любому виду читателей, кого интересует такая тематика. Полностью соответствует данному жанру литературы. Заставляет изменить взгляд на многие вещи. Возникает желание прочитать другие книги автора.
Добавить отзыв

Те, кто смотрел эту страницу, также интересовались:

Компьютерное моделирование экономики, И. Ф. Цисарь, В. Г. Нейман
Компьютерное моделирование экономики, И. Ф. Цисарь, В. Г. Нейман
Управление в условиях кризиса. HR-технологии, Вероника Ярных
Управление в условиях кризиса. HR-технологии, Вероника Ярных
Торговля на победу. Психология успеха на финансовых рынках, Ари Киев
Торговля на победу. Психология успеха на финансовых рынках, Ари Киев

Часто задаваемые вопросы

1. В какой программе открыть файл PDF?
Для открытия файла PDF Вы можете воспользоваться бесплатной программой Acrobat Reader. Она доступна для скачивания на сайте adobe.com

2. В какой программе открыть файл DJVU?
Для открытия файла DJVU Вы можете воспользоваться бесплатной программой WinDjView. Она доступна для скачивания на сайте windjview.sourceforge.net