Разделы


Отзывы

Отзыв

Алексей, Киев
Нашел и скачал на этом сайте множество интересных книг! Желаю создателям сайта дальнейшего успешного развития!

Отзыв

Михаил, Москва
Вы спасли меня перед экзаменом!

Разные издания

Сервис, ориентированный на бренд. Новое конкурентное преимущество, Джанелл Барлоу, Пол Стюарт

Сервис, ориентированный на бренд. Новое конкурентное преимущество, Джанелл Барлоу, Пол Стюарт
Автор: Джанелл Барлоу, Пол Стюарт
Тип: PDF
Страниц: 288
Год издания: 2007
Язык: Русский
ISBN: 5-9693-0018-7, 1-57675-298-4; 2007 г.

Предлагаемая книга - это практическое руководство, позволяющее поднять сервис на новый уровень, а также демонстрировать и усиливать бренд компании при каждом взаимодействии с клиентом. Авторов можно назвать первопроходцами в попытках ориентировать на бренд процесс предоставления услуг. Это трудная задача, требующая помимо кропотливой подготовительной работы по выявлению связи "бренд-сервис" огромных усилий - от воспитания рядовых сотрудников, менеджеров и высшего руководства до глубоких изменений корпоративной культуры. Джанелл Барлоу и Пол Стюарт показывают, как "пропитать" всю организацию ценностями бренда и создать узнаваемый стиль работы, соответствующий его обещаниям и имиджу. <br> <br> Книга предназначена руководителям организаций, менеджерам, преподавателям и студентам, а также всем, кто интересуется проблемами брендинга.

Отзывы

Сергей, 15.03.2012
Скользя взглядом только лишь по первым страницам, понимаешь – эта книга займет свое законное место в домашней библиотеке, а атмосфера, созданная талантом автора еще не раз заставит снять ее с полки. Но самое важное в ней на мой взгляд – это ощущение ПРЕДВКУШЕНИЯ в момент, когда только берешь книгу в руки.
Добавить отзыв

Те, кто смотрел эту страницу, также интересовались:

Форекс для начинающих. Справочник биржевого спекулянта, А. А. Куликов
Форекс для начинающих. Справочник биржевого спекулянта, А. А. Куликов
Путь лидера (комплект из 5 книг),
Путь лидера (комплект из 5 книг),
365 дней очень творческого человека, Яна Франк
365 дней очень творческого человека, Яна Франк

Часто задаваемые вопросы

1. В какой программе открыть файл PDF?
Для открытия файла PDF Вы можете воспользоваться бесплатной программой Acrobat Reader. Она доступна для скачивания на сайте adobe.com

2. В какой программе открыть файл DJVU?
Для открытия файла DJVU Вы можете воспользоваться бесплатной программой WinDjView. Она доступна для скачивания на сайте windjview.sourceforge.net