Разделы


Отзывы

Отзыв

Марина, Санкт-Петербург
Скачала книгу, которую давно искала! Спасибо!

Отзыв

Михаил, Томск
Действительно полезный и удобный сайт!

Маркетинг. Общие вопросы

Как измерить удовлетворенность клиентов, Н. Хилл, Дж. Брайерли, Р. Мак-Дуголл

Как измерить удовлетворенность клиентов, Н. Хилл, Дж. Брайерли, Р. Мак-Дуголл
Автор: Н. Хилл, Дж. Брайерли, Р. Мак-Дуголл
Тип: PDF
Страниц: 176
Год издания: 2005
Язык: Русский
ISBN: 5-16-002429-8, 5-16-002429-8; 2005 г.

Авторы предлагают систему приемов и объективных измерителей, показывающих субъективный уровень удовлетворенности клиентов, за счет которых компании могут получить ощутимые конкурентные преимущества.<br><br> Читатель узнает, в чем действительно должны состоять приоритетные направления деятельности компании, улучшение которых обеспечит наибольшие выгоды, дополнительную прибыль и лучшую конкурентную позицию.<br><br> Для руководителей среднего звена производственных и торговых предприятий, маркетологов, менеджеров по продажам. Для тех, кто занят разработкой методов стимулирования продаж и продвижения продукции, организацией сервисного обслуживания. Может быть полезна в качестве дополнительного пособия для студентов экономических вузов.

Отзывы

Иван, 06.04.2012
Книга достойная стоять в одном ряду с лучшими произведениями жанра. Текст написан понятно, не вызывает лишних вопросов. Когда берешь в руки эту книгу, то уже невозможно оторваться на другие дела, читаешь её на одном дыхании.
Добавить отзыв

Те, кто смотрел эту страницу, также интересовались:

Научно - техническое развитие регионов России: теория и практика, К. И. Плетнев
Научно - техническое развитие регионов России: теория и практика, К. И. Плетнев
Экономика предприятия, И. В. Романенко
Экономика предприятия, И. В. Романенко
Захват. Корпоративные шахматы. Игра на выживание, А. Генкин, А. Молотников
Захват. Корпоративные шахматы. Игра на выживание, А. Генкин, А. Молотников

Часто задаваемые вопросы

1. В какой программе открыть файл PDF?
Для открытия файла PDF Вы можете воспользоваться бесплатной программой Acrobat Reader. Она доступна для скачивания на сайте adobe.com

2. В какой программе открыть файл DJVU?
Для открытия файла DJVU Вы можете воспользоваться бесплатной программой WinDjView. Она доступна для скачивания на сайте windjview.sourceforge.net