Эффективное общение для "чайников", Марти Бронштейн

Автор: Марти Бронштейн
Тип: PDF
Страниц: 336
Год издания: 2006
Язык: Русский
ISBN: 5-8459-0650-4, 0-7645-5319-4; 2006 г.

Для многих из нас самые большие трудности, которые приходится преодолевать в работе, связаны с межличностным общением. Чтобы выполнить свою работу, необходимо находить общий язык с сотрудниками, руководителями, клиентами, поставщиками и многими другими людьми. Эта книга поможет вам выбрать оптимальные подходы к продуктивному сотрудничеству с другими людьми, научит правильно слушать и убедительно говорить, эффективно решить споры, заключать сделки с партнерами, организовывать презентации и т.д. Вы также узнаете, как понимать других независимо от стиля общения, как сделать так, чтобы обслуживание клиентов отвечало их требованиям, как разрешать проблемы и конфликты, эффективно нанимать работников и самому находить хорошую работу. <br><br> Книга будет интересна всем читателям, независимо от возраста, места работы и уровня образования.