Горячие поклонники, Кен Бланшар, Шелдон Боулз

Автор: Кен Бланшар, Шелдон Боулз
Тип: PDF
Страниц: 112
Год издания: 2007
Язык: Русский
ISBN: 978-5-8459-1245-9, 0-688-12316-3

Книга "Горячие поклонники" написана в форме притчи. Используя гениально простой и занимательный сюжет, авторы учат читателя, как сформировать свое видение, как узнать истинные потребности и желания клиента, как внедрить эффективные системы, как сделать завоевание горячих поклонников стилем жизни, а не просто временной акцией. Сегодня Америка переживает настоящий кризис в сфере обслуживания, жертвами которого стало множество разочарованных клиентов. Книга "Горячие поклонники" предлагает совершенно новые идеи и новаторские методики, которые помогут произвести революцию в любой организации и превратить клиентов в горячих, щедрых поклонников.