Разделы


Отзывы

Отзыв

Диана, Челябинск
Пополнила свою подборку книг по финансовой тематике. Удобный интерфейс!

Отзыв

Александр, Санкт-Петербург
Нашел для себя много интересных книг по психологии. Уверен, что остальные тематики также интересны!

Маркетинг. Общие вопросы

Возьми клиента в заложники. Как это делается, Иоахим Бюшкен

Возьми клиента в заложники. Как это делается, Иоахим Бюшкен
Автор: Иоахим Бюшкен
Тип: PDF
Страниц: 296
Год издания: 2006
Язык: Русский
ISBN: 5-98888-014-2, 0-324-20265-2; 2006 г.

Лояльность клиентов не выпрашивают, ее завоевывают. Хватит до бесконечности удовлетворять все новые и новые причуды покупателей. Альтернативный подход заключается в создании существенных издержек переключения, что «намертво» закрепляет клиентов. В этой книге впервые систематически изложены пять стратегий «захвата покупателей в заложники»: обучение пользователей брэнда, контрактная привязка, бонусное вознаграждение, цепочка инноваций и долгосрочные отношения. Формирование издержек переключения и связанные с этим стратегии закрепления постоянных клиентов - это больше, чем хороший маркетинг. Это - мощное оружие конкурентной борьбы и повышения капитализации бизнеса за счет более качественной клиентской базы. И описание этого мощного оружия спрятано в этой книге.

Отзывы

Алексей, 13.02.2012
Книга, на мой взгляд, одна из лучших в своем жанре! Не верится, что можно написать что-то проще и понятнее. Без сомнения, книга заслуживает похвалы и почетного места в библиотеке ценителя, а автору можно только пожелать плодотворной работы над новой книгой.
Добавить отзыв

Те, кто смотрел эту страницу, также интересовались:

Реклама и PR в мировой экономике. Учебное пособие, А. П. Кузякин, М. А. Семичев
Реклама и PR в мировой экономике. Учебное пособие, А. П. Кузякин, М. А. Семичев
Финансовый анализ, М. С. Абрютина
Финансовый анализ, М. С. Абрютина
Экономика для "чайников", Шон Масаки Флинн
Экономика для "чайников", Шон Масаки Флинн

Часто задаваемые вопросы

1. В какой программе открыть файл PDF?
Для открытия файла PDF Вы можете воспользоваться бесплатной программой Acrobat Reader. Она доступна для скачивания на сайте adobe.com

2. В какой программе открыть файл DJVU?
Для открытия файла DJVU Вы можете воспользоваться бесплатной программой WinDjView. Она доступна для скачивания на сайте windjview.sourceforge.net