Сложные деловые письма. Тактика убеждения на бумаге, Гордон Вайнрайт

Автор: Гордон Вайнрайт
Тип: PDF
Страниц: 164
Год издания: 2002
Язык: Русский
ISBN: 0-273-64496-3, 966-8216-04-0; 2002 г.

Письма являются неотъемлемой частью современного бизнеса. Однако как часто вы затрудняетесь дать краткий ответ на письмо от рассерженного клиента, соответствующим образом отреагировать на жалобу члена коллектива или обратиться в налоговую полицию с просьбой об отсрочке платежей? <br><br> Данная книга содержит массу готовых письменных решений в трудных ситуациях, с которыми менеджеры сталкиваются ежедневно, и предлагает около 150 образцов писем, которые облегчает жизнь и сделает работу более продуктивной.