Как работать с трудными людьми, Роберта Кава

Автор: Роберта Кава
Тип: PDF
Страниц: 304
Год издания: 2007
Язык: Русский
ISBN: 978-5-17-030514-8, 5-271-11549-6, 1-55263-077-3; 2

Это исправленное и дополненное издание международного бестселлера поможет любому, кто когда-либо был вынужден взаимодействовать с трудными людьми у себя на работе. Возможно, вам приходится общаться с сердитыми или разочарованными клиентами, вас расстраивают и раздражают подчиненные, ваш начальник склонен манипулировать людьми, вам не удается найти общий язык с коллегами. Книга "Как работать с трудными людьми" расскажет вам об испытанных способах выхода из этих нелегких ситуаций, поможет снять напряжение и сохранить спокойствие и профессионализм.