Разделы


Отзывы

Отзыв

Диана, Челябинск
Пополнила свою подборку книг по финансовой тематике. Удобный интерфейс!

Отзыв

Михаил, Москва
Вы спасли меня перед экзаменом!

Маркетологу

Возьми клиента в заложники. Как это делается, Иоахим Бюшкен

Возьми клиента в заложники. Как это делается, Иоахим Бюшкен
Автор: Иоахим Бюшкен
Тип: PDF
Страниц: 296
Год издания: 2006
Язык: Русский
ISBN: 5-98888-014-2, 0-324-20265-2; 2006 г.

Лояльность клиентов не выпрашивают, ее завоевывают. Хватит до бесконечности удовлетворять все новые и новые причуды покупателей. Альтернативный подход заключается в создании существенных издержек переключения, что «намертво» закрепляет клиентов. В этой книге впервые систематически изложены пять стратегий «захвата покупателей в заложники»: обучение пользователей брэнда, контрактная привязка, бонусное вознаграждение, цепочка инноваций и долгосрочные отношения. Формирование издержек переключения и связанные с этим стратегии закрепления постоянных клиентов - это больше, чем хороший маркетинг. Это - мощное оружие конкурентной борьбы и повышения капитализации бизнеса за счет более качественной клиентской базы. И описание этого мощного оружия спрятано в этой книге.

Отзывы

Сергей, 15.03.2012
Скользя взглядом только лишь по первым страницам, понимаешь – эта книга займет свое законное место в домашней библиотеке, а атмосфера, созданная талантом автора еще не раз заставит снять ее с полки. Но самое важное в ней на мой взгляд – это ощущение ПРЕДВКУШЕНИЯ в момент, когда только берешь книгу в руки.
Добавить отзыв

Те, кто смотрел эту страницу, также интересовались:

Кризисная экономика России: Рубеж тысячелетий, Б. Соколин
Кризисная экономика России: Рубеж тысячелетий, Б. Соколин
Инфраструктура товарного рынка, Ибрагимов Л.А.
Инфраструктура товарного рынка, Ибрагимов Л.А.
Фрикономика, Стивен Левитт, Стивен Дабнер
Фрикономика, Стивен Левитт, Стивен Дабнер

Часто задаваемые вопросы

1. В какой программе открыть файл PDF?
Для открытия файла PDF Вы можете воспользоваться бесплатной программой Acrobat Reader. Она доступна для скачивания на сайте adobe.com

2. В какой программе открыть файл DJVU?
Для открытия файла DJVU Вы можете воспользоваться бесплатной программой WinDjView. Она доступна для скачивания на сайте windjview.sourceforge.net