Разделы


Отзывы

Отзыв

Александр, Санкт-Петербург
Нашел для себя много интересных книг по психологии. Уверен, что остальные тематики также интересны!

Отзыв

Михаил, Москва
Вы спасли меня перед экзаменом!

PR, бренд-менеджеру, рекламисту

Кто увел моего клиента? Выигрышные стратегии формирования и поддержания лояльности клиентов, Харви Томпсон

Кто увел моего клиента? Выигрышные стратегии формирования и поддержания лояльности клиентов, Харви Томпсон
Автор: Харви Томпсон
Тип: PDF
Страниц: 336
Год издания: 2005
Язык: Русский
ISBN: 5-8459-0809-4, 0-13-145356-4; 2005 г.

В книге известный специалист по бизнес-стратегиям и маркетингу Харви Томпсон рассматривает проблемы лояльности и удержания клиентов в условиях современного бизнеса, когда конкуренция ужесточается, а клиенты становятся все более требовательными. Автор считает, что для решения проблемы сохранения клиентов компании должны стать клиент-центрическими, т.е. смотреть на свой бизнес глазами клиентов.<br><br> Книга будет полезна маркетологам-практикам и менеджерам разного уровня в секторах B2C и B2B.

Отзывы

Ирина, 20.03.2012
Книга очень понравилась, никого не оставит равнодушным. Отличается интересным стилем, читается легко, доступна любому виду читателей, кого интересует такая тематика. Полностью соответствует данному жанру литературы. Заставляет изменить взгляд на многие вещи. Возникает желание прочитать другие книги автора.
Андрей, 23.03.2012
Добротная литература. Написана качественно и понятно. Без лишней "воды", что особенно радует. Все четко и по делу, так сказать. И в то же время, повторюсь, общедоступно. Читается легко, само оформление тоже приятно глазу. Советую - не пожалеете.
Добавить отзыв

Те, кто смотрел эту страницу, также интересовались:

Слагаемые карьеры, Сергей Степанов
Слагаемые карьеры, Сергей Степанов
Управление затратами предприятия, Е. Н. Котенева, Г. К. Краснослободцева, С. О. Филь
Управление затратами предприятия, Е. Н. Котенева, Г. К. Краснослободцева, С. О. Филь
Кому принадлежит власть на потребительких рынках. Отношения розничных сетей и поставщиков в современной России, В. В. Радаев
Кому принадлежит власть на потребительких рынках. Отношения розничных сетей и поставщиков в современной России, В. В. Радаев

Часто задаваемые вопросы

1. В какой программе открыть файл PDF?
Для открытия файла PDF Вы можете воспользоваться бесплатной программой Acrobat Reader. Она доступна для скачивания на сайте adobe.com

2. В какой программе открыть файл DJVU?
Для открытия файла DJVU Вы можете воспользоваться бесплатной программой WinDjView. Она доступна для скачивания на сайте windjview.sourceforge.net