Маркетинг на базе Интернет-технологий, Т. А. Буренина

Автор: Т. А. Буренина
Тип: PDF
Страниц: 152
Год издания: 2005
Язык: Русский
ISBN: 5-85873-139-2; 2005 г.

В данной работе рассмотрены маркетинговые преимущества Интернета и проблемы их реализации в практике российских предприятий. Интернет-технологии предполагают отказ от методов массового воздействия на широкую аудиторию в пользу персонализации - установления с клиентом доверительных отношений. Поэтому в работе важное место уделено формированию лояльных клиентов при работе с ними в интернет-среде с использованием технологий повышения лояльности на базе CRM-систем.<br> Значительное внимание уделено использованию именно данных технологий при сегментации клиентской базы, разработке фокусированных маркетинговых программ и корректировки маркетинговой политики предприятия.<br><br> Книга предназначена для руководителей предприятий, маркетологов, специалистов пользователей Интернет, может быть использована в качестве учебного пособия для студентов экономических вузов.