Диалоги в салоне красоты. Искусство общения с клиентом - путь к успеху, Ли Хоффман

Автор: Ли Хоффман
Тип: PDF
Страниц: 272
Год издания: 2005
Язык: Русский
ISBN: 5-7905-1991-1; 2005 г.

В живой образной форме автор предлагает сценарии решения вопросов, с которыми сталкивается персонал салонов-парикмахерских. В основе книги - опыт работы салонов в различных городах США.<br><br> Даются рекомендации по проведению консультаций с целью максимального изучения вкуса клиента, общению с клиентами различных возрастных групп, разного психологического настроя.<br><br> Книга предназначена для работников салонов-парикмахерских, но, несомненно, будет полезна работникам всей сферы обслуживания.