Разделы


Отзывы

Отзыв

Михаил, Томск
Действительно полезный и удобный сайт!

Отзыв

Диана, Челябинск
Пополнила свою подборку книг по финансовой тематике. Удобный интерфейс!

Руководителю, топ-менеджеру, управленцу

Клиент в фокусе. Как поместить интересы клиента в центр внимания вашей организации, Сара Кук

Клиент в фокусе. Как поместить интересы клиента в центр внимания вашей организации, Сара Кук
Автор: Сара Кук
Тип: PDF
Страниц: 272
Год издания: 2004
Язык: Русский
ISBN: 0-7494-3792-8, 966-8261-60-1

Книга задумана как практическое пособие. Она предназначена для использования в качестве справочного материала и источника идей для менеджеров организаций, стремящихся достичь конкурентного преимущества за счет качества обслуживания, а также тех организаций, которые уже разработали свою стратегию и хотят использовать эти идеи при ее реализации. Данная книга дает общие представления о том, как разрабатывать, внедрять и выполнять программу, предназначенную для повышения степени удовлетворенности и удержания клиентов.

Отзывы

Алексей, 13.02.2012
Книга, на мой взгляд, одна из лучших в своем жанре! Не верится, что можно написать что-то проще и понятнее. Без сомнения, книга заслуживает похвалы и почетного места в библиотеке ценителя, а автору можно только пожелать плодотворной работы над новой книгой.
Юлия, 25.03.2012
Приятно читать грамотно изложенную книгу. Отличный литературный язык доставляет большое удовольствие при прочтении как в первый, так и во второй и даже третий раз. Желание перечитывать книгу снова и снова - показатель высокого мастерства автора, а хороший автор - хорошая книга.
Добавить отзыв

Те, кто смотрел эту страницу, также интересовались:

Рекламный менеджмент, Раджив Батра, Джон Дж. Майерс, Дэвид А. Аакер
Рекламный менеджмент, Раджив Батра, Джон Дж. Майерс, Дэвид А. Аакер
WOW-идеи. 15 принципов инновационного менеджмента, Том Питерс
WOW-идеи. 15 принципов инновационного менеджмента, Том Питерс
Реклама и маркетинг в интернете, Томас Кеглер, Пол Доулинг, Бренд Тейлор, Джошуа Те
Реклама и маркетинг в интернете, Томас Кеглер, Пол Доулинг, Бренд Тейлор, Джошуа Те

Часто задаваемые вопросы

1. В какой программе открыть файл PDF?
Для открытия файла PDF Вы можете воспользоваться бесплатной программой Acrobat Reader. Она доступна для скачивания на сайте adobe.com

2. В какой программе открыть файл DJVU?
Для открытия файла DJVU Вы можете воспользоваться бесплатной программой WinDjView. Она доступна для скачивания на сайте windjview.sourceforge.net